户籍女警董倩：百姓满意就是我最好的节日礼物

6日，在市公安局经开分局办事大厅，董倩像平时一样8点准时来到岗位。“警官，我想办个临时身份证。”“警官，暂住证都需要什么手续？”刚一到岗，董倩便进入了紧张的工作状态。在她的眼中，百姓的事情大于一切，她会倾尽全力，全心为百姓服务。
自2013年调到市公安局经开分局以来，董倩一直在办事大厅从事户籍工作。“我们分局的人相对较少，小董除了要忙户籍的事，还有其他工作要做。虽然每天的工作量很大，工作强度也很大，可她总能妥善地将这些都处理得当，同事们和老百姓都对她十分满意。”市公安局经开分局治安大队大队长闵长庚说，由于经济开发区辖区内的企业和工厂很多，很多群众在工作时间出来办理业务十分不便。为了让大家在不影响工作的前提下把需要办的业务都办好，董倩自来到办事窗口岗位那天起，每天都会提前半小时上班，专门为这类人群提前办理业务。由于家住得比较远，每天不到7点，董倩就要出门。
“这位女警官办事特别认真，我们在工厂上班不太懂办事流程和细节，她都特别耐心地给我们讲解。怕我们记不住，她还特意把流程写到纸上，让我们照着去办，这样的警官真的是为我们老百姓考虑。”一位前来办理业务的市民说。
当日8点至9点，董倩一直在忙着，前来办理业务的人一个接一个，有时她甚至要一边接打电话，一边写字，还要抽空提醒办理业务的人注意一些细节。在经开分局办事大厅的拍照位置旁有一面镜子，边上还准备了木梳和散粉，这些都是董倩为了让办理照相业务的人把照片照好，自己专门准备的。“在我眼里，百姓的事没有小事，虽然户籍工作在很多人眼里不算什么，可毕竟是窗口部门，很多百姓很可能一辈子只会来一次，我必须给他们把业务办好，让他们满意而归。”董倩在忙碌间隙对记者说，她认为自己的工作代表着鞍山公安的形象。
户籍业务看似容易，可有时也会决定一家人的命运。2017年8月，一位怀孕8个月的孕妇来到了办事大厅，流着眼泪向董倩求助。“那名孕妇是抚顺人，嫁到鞍山，新买的房子的房本还没办下来，她抚顺的房子还卖了，要是新生儿没地方落户，对他们一家来说可真是晴天霹雳。”董倩说，了解情况后，她多次利用自己的时间，开着车往返于市公安局及相关部门，最终将孕妇的户口问题解决。“后来，他们一家人来给我送锦旗，那一刻，我真的为自己的职业感到骄傲，为自己的努力得到成果感到自豪。”董倩回忆说。
董倩说，在今年的“三八”妇女节，她还会继续与其他女警一样在岗位度过，她认为只要为百姓妥善地解决各类问题，就是她最好的节日礼物。

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