建行黄石颐阳路支行成功堵截假冒客户办理密码挂失
黄石新闻网（东楚晚报） 建设银行黄石颐阳路支行在办理挂失业务时，严格审核客户身份，成功堵截了一起假冒的活期存折密码挂失业务，避免了潜在的风险。
2018年3月7日下午，一位中年妇女携带身份证来到网点柜台，要求办理活期存折密码挂失业务，柜员接过身份证后，立刻将身份证照片与客户本人的相貌进行仔细核对，发现客户容貌特征出入较大，就询问客户是否为本人，客户一口咬定身份证上的照片就是本人并谎称因身份证是10年前照的，所以照片上的容貌与自己现在的样子区别比较大。柜员李某半信半疑，但是本着为客户负责的原则，立刻叫来大堂经理共同核对，经大堂经理仔细核对容貌局部特征，判断这是假冒客户办理业务，直接告知客户非本人不能办理此项业务，此时，客户才承认是因妹妹有事，不方便过来，所以姐姐来帮妹妹办理业务。建行黄石分行网点员工在给客户做好解释工作的同时也告知密码挂失业务必须本人亲自办理，这是为客户资金安全负责。客户当即叫妹妹自己来办理，本来想着姐妹相貌有些相似，就想着来蒙混一下，没想到建行工作人员如此负责，马上就审核出来了。 （马哲远）
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