积极协调 全力保障 提升服务水平 高温期间全市燃气服务供应平稳有序

七月以来，受西太平洋副热带高压影响，上海持续高温，截止至8月10日，已发布17次高温预警。受炎热天气影响，全市用电负荷突破今夏峰值，发电用气占比始终在40％以上，持续高位运行，8月7日燃气电厂用量超过1531万，占比超53％。申能集团下属上海燃气集团积极争取上游气源支持、优化船期、增强服务力量，确保高温期间全市燃气服务供应平稳有序。上半年，我国天然气表观消费量同步增长16.8％，天然气消费淡季不淡特征明显。为确保全市燃气平稳有序供应，上海燃气集团积极争取西气东输、洋山LNG（液化天然气）等上游气源支持，充分发挥多气源保障供应优势，全市居民生活用气、发电用气、工业用气等平稳有序。其中，洋山LNG供气占比达到50％，成为保障全市燃气安全供应的主力。五号沟LNG站日供应天然气量达到150－200万立方米峰值，在全市燃气保障供应过程中发挥着日趋重要的调峰和应急保障作用。伴随高温而来的是用户服务需求的增加。截至8月初，上海燃气962777服务热线呼入电话日均6874个，较去年同期上升7.5％，热线日均接通率达92.8％，较去年同期上升1.2个百分点。同时，燃气集团也不断优化营商环境，提升“一网办理”服务水平，上海燃气“微客服”平台、上海燃气集团官网为市民和各类用户提供一站式在线办理业务和查询等服务。（申能集团）

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