热线中心赴市自来水公司调研热线承办工作
8月1日下午，市政务办叶坚副主任带队前往广州市自来水公司调研。调研组一行8人与该公司相关工作人员就承办广州12345政府服务热线事项存在的问题和困难进行深入交流。
会上，市自来水公司副总经理张彤彤介绍了本单位承办热线工单的情况，分析了市民对供水的主要诉求和公司处理供水投诉的措施。热线中心史文昕主任讲解了热线受理的供水投诉分析报告，重点介绍了市民主要诉求、多发区域和工作建议。
叶坚副主任最后指出，供水问题关系千家万户，希望市自来水公司关注市民的相关意见和建议，以人民为中心，着力解决民生诉求，重点加强供水问题集中投诉区域的管网改造和维护，加强与城市更新部门协调，研究将老旧小区、城中村供水设施改造纳入城市微改造项目。下一步，双方要完善热线工单联动机制，及时转办、处置供水投诉，提高市民满意度。（热线中心 张桂坚）
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