吐槽：实体店退货难 怎么跟“七天无理由退货”的网店竞争？
临近年底，线上线下促销频繁，市消协连日来受理的多起投诉和咨询都是关于实体店拒绝“七天无理由退货”的。而据介绍，其实《消法》只针对网购有“七天无理由退货”的规定，对于实体店购物并未有明确要求。可即便如此，不少消费者也忍不住吐槽，不给退货的实体店，怎么跟“零门槛”退换货的网店竞争？
近日，市民张女士在鞍山市一家商场花180元买一件羊毛衫，当晚回家后就后悔了，由于吊牌还没拆，第二天去找店家退货。没想到店员告诉她，该店售出商品如果没有质量问题，只换不退。“现在不都是七天无理由退货吗？而且吊牌都没拆，凭啥不能退呢？”记者从市消协了解到，类似张女士的遭遇并非个例。据调查，我市除了部分大型商场自行规定可以七天无理由退货外，有些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货，而对于没有质量问题的商品，多数商家表示只能换不能退，个别商家甚至规定不退不换。
随着网购的普及，“七天无理由退货”被越来越多的消费者所熟知和习惯了，为什么在实体店却行不通呢？记者从市消协了解到，“七天无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等远程购物。对于在实体店购买的商品没有质量问题是否能够退货，并没有明确的法律规定。市消协人士就此解释称，在实体店购物，消费者有充分的选择权，可以在体验之后做出选择，这样双方之间便建立了买卖合同关系。如商品无质量问题或瑕疵，商家是可以不予退换的。
尽管法律没有规定实体商家也必须“七天无理由退货”，但许多市民在接受采访时仍表示，现在线上线下竞争激烈，实体商场的优势就在购物体验上，现在反而退换货条件比网购更苛刻，这一优势也打了折扣。而且，部分全国连锁的商场、超市现在也有“七天无理由退换货”的承诺，希望鞍山本地的商家也能积极跟进，否则就可能渐渐失去客流。
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