鄂州市工商局半年处理消费者诉求4558件

今年上半年，鄂州市工商局各级12315平台共处理消费者诉求4558件,比去年同期增长30%，为消费者挽回经济损失225.4万元。
数据分析显示，共受理投诉1124件，占诉求总量的33.9％,同比上升59.66%。其中，商品类投诉648件，占投诉总量的57.65%，同比上升43.36%，服装鞋帽、通讯器材、装饰装修建材的投诉量分列前三；服务类投诉476件，占投诉总量的42.35%，同比上升88.89%，通信服务、维修服务、互联网接入服务的投诉量分列前三。共受理举报119件，占诉求总量的2.6%，同比上升13.33%，主要涉及有奖购物宣传、向老年人推销质次价高的生活用品和销售假冒伪劣商品等内容。共受理咨询3315件，占诉求总量的63.5%，同比上升23.14%，主要涉及网络购物维权和工商登记、质量、税务、烟草、教育、劳动、物价等方面。

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