铜川人社一体化受理平台失业保险综合柜员制运行良好
自今年7月以来，铜川人社一体化受理平台正式上线运行，全市失业保险业务综合柜员制启动实施，标志着我市人社服务“信息多跑路，群众少跑腿”改革进入全面实施阶段。经过一个多月的运行，总体运行良好，服务功能初见成效。
一是以全面贯彻落实“最多跑一次”为目标，通过精简办理手续，梳理经办流程，一体化受理平台服务功能日趋完备，原有功能进一步得到优化，新增移动平台受理端口。实现人社领域公共服务事项统一入口申报、统一平台受理、统一服务分发、统一审批调度、统一办件反馈。目前，人社一体化受理平台已经开通了网上经办功能，电脑、手机客户端可以正常受理、经办失业保险各项业务，并且在市本级及四个区县经办机构之间实现了全城通办，预计到8月底，乡镇、街道办事处、社区服务端将会相继测试并投入使用，届时，将真正实现群众办事“零跑路”，经办机构服务“零距离”。一个月以来，人社一体化受理平台测试失业保险数据、受理失业保险业务1000余笔，为系统进一步完善与稳定运行提供了数据保障。
二是全市失业保险综合柜员制的运行良好。市本级、各区县经办机构统一经办流程、统一办件材料、统一服务标准，严格授权管理下，以完善的内部控制制度，对工作人员进行了综合柜员制岗位培训。“综合柜员制”与传统的经办模式相比，减少了经办环节，简化了办事手续，合理地分配了经办资源，有效提升了社保经办机构作为政府公共服务窗口的形象。改变了以往服务窗口一人一岗，因事设岗，办件因人而异的经办模式。着眼于将经办服务从过去的流水作业向一站式转变，是充分运用大数据和信息化手段对原有的操作规则、权限管理、经办流程打造为事前防范、事中监控、事后可追溯的经办新模式，无疑使服务更规范，经办更加阳光透明。“综合柜员制”的推行，使服务对象在办理相关业务时，不用在分项业务窗口之间转换，有效避免了办事群众在一个窗口排长队或重复排队，也避免出现其他窗口暂无业务办理的情况，实现了让办事群众少跑路，大大提升了办事效率。
拓展线上经办渠道，稳步下放经办权限。以网上经办大厅、自助服务系统、手机app等线上渠道为依托，积极推进服务事项向乡镇、街道办事处、社区等基层延伸。为服务对象提供真正“多样化”、“零距离”的社保服务。（文/任皓）
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