南昌县创新举措促物业管理水平提升

破解物管难题 构建和谐社区
　　走进南昌县莲塘镇康城小区，映入眼帘的是砖红色的居民楼和各类绿色植物，垃圾桶摆放整齐、楼道干净整洁。说起小区的变化，居民李女士赞不绝口：“现在小区的环境很优美、很安全，物业管理很到位，我们业主都很满意！”
　　然而几个月前，康城小区的物业管理还是一片混乱，绿化没人管、陌生人随意进出小区等问题，深深地困扰着业主们。
　　“是好的机制给了我们好的环境，现在在小区里生活，幸福感比以前强许多。”
　　李女士所指的，是今年以来，南昌县围绕完善物业服务管理体系，进行的一系列工作创新。其中的一条便是由社区对物业进行严格考核，考核不合格，且屡次不整改的，将根据情况启动清退程序。按此规定，康城小区原来的物业企业就被“解雇”了，由新的物业企业代替。
　　据了解，随着城市发展，南昌县楼盘林立、人口激增，物业管理问题层出不穷。为加强管理、做好服务，今年以来，南昌县建立了县、乡镇（街道）、社区三级物业管理机构，明确了分管干部，落实了专兼职人员，确立了具体职责。今年1月份，南昌县房管部门还牵头组织乡镇、社区、公安、消防及物业管理专家等，对2017年度全县111个物业管理项目进行星级考核，评出三星级物业项目21个，二星级物业项目26个，一星级物业项目23个，无星级项目41个。对于未取得星级的项目，将限制相关物业企业承接新的项目，对获得二星级、三星级的项目予以表彰奖励，考核结果纳入物业企业信用档案。
　　一方面抓好物业管理提升，一方面聚焦重点问题解决。今年，南昌县专门针对物业管理方面的投诉件、信访件，尤其是业主普遍反映的问题、久拖未决的问题进行重点督办。
　　“以前对于业主的投诉，物业爱理不理，很多问题一拖再拖解决不了。现在，督办会开到家门口，大家有什么问题都能直接反映，像小区路灯损坏、电动车乱停乱放、充电桩较少等问题都得到了解决。”家住九里象湖城的董先生说。
　　管理物业有制度，对于业主也有约束。针对物业费催缴难题，南昌县人民法院率全省之先，专门设立了物业庭，集中受理物业方面案件。同时，简化司法催缴程序、开辟绿色办理通道，做到物业案件快审快结。据了解，今年以来，南昌县人民法院共受理物业费案件197件，已结案55件。其中，5月28日，南昌县人民法院依法拘留了贵都国际花城两个拒绝履行法院判决的欠费业主，对其他欠费业主起到了一定震慑作用。
　　此外，南昌县还专门成立了南昌县物业管理协会，围绕宣传普及物业管理政策知识、调解物业矛盾纠纷、推广物业服务标准等方面开展工作，促进各地以依法治理和优质服务，破解物业管理难题，改善市民居住环境，构建平安和谐社区。（高林福 南昌日报记者万能）

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