e龙岩：打造政务服务“掌上模式”
龙岩新闻网讯（记者 罗玉文） “有事到e龙岩反映。”过去，老百姓想反映问题，常常不知道找哪个部门。如今，老百姓遇到事情，第一反应就是上e龙岩。这不，市民王先生在手机上通过e龙岩网上办事大厅办理公积金提取冲还贷，从提出申请到提取的4万多元公积金钱款到账，仅用了4天时间。
今年元旦，e龙岩正式上线，截至5月7日，注册用户超过37.6万人，其中实名认证用户超过35.3万人，平均每周增加用户3000人，日均访问次数超过20万人。e龙岩逐渐成为市民资讯服务中心、网上办事中心、政民互动中心、资料共享中心。市e龙岩办公室副主任张华球说，e龙岩慢慢“火爆”之后，市民去论坛、朋友圈吐槽的情况逐渐减少了，“这说明我们疏通了老百姓的‘痛点、堵点’，甚至是社会管理的难点”。截至4月底，“随手拍”累计受理诉求件7164件，及时回复率99.15%，群众满意度达96.78%。
网上办事大厅，是e龙岩的另一大亮点，与政府部门和民生单位打交道的许多事，都可以用手机“分分钟”搞定。截至5月7日，全市（市县乡三级）共有492个单位部门、22623项行政审批和服务事项进驻e龙岩手机端和电脑端的网上办事大厅，开通全流程网办事项16457项。截至5月7日，全市共办结e龙岩手机网上办件11889件。市民笑称，用e龙岩办事像网购一样方便。
为了满足市民对优质教育资源和本地文艺作品、创作交流等方面的素质提升需求，e龙岩还运用互联网建起富有本地特色的名师课堂、图库图书等板块，现已免费提供教学视频1568个、图书154册、音视频66个、美图2231张和72位名家249篇文艺作品。
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