阳泉发布二季度消费投诉分析:这些投诉成热点

　　近日，我市今年第二季度质量投诉举报热点分析报告出炉。投诉主要集中在民生计量、汽车三包、电梯安全、家居用品质量检验、网络交易5方面。
　　今年第二季度，市质监综合行政执法队共受理投诉举报各类信息125条。其中，举报5条，投诉22条，答复消费者咨询62条，转接申诉举报36起。
　　综合分析第二季度受理情况，呈现出3个特点。一是，质量类申诉为投诉重点。共受理质量类申诉50起，占总受理量的40%，约四分之三的问题集中反映在家居产品质量缺陷、汽车三包等方面。其中，家居建材类产品、汽车三包问题分别占总受理量的20%、10.4%。二是，随着夏季的到来，计量类投诉举报明显增多，其中加油站计量投诉较为突出，民用三表计量投诉增多。三是，特种设备投诉中电梯安全成为热点。共受理特种设备投诉举报8 起，其中，电梯质量安全申诉举报占特种设备总量的四分之三。问题集中在使用环节，多为电梯未粘贴检验合格标志、异响、坠层、困人等问题。
　　针对这些投诉举报问题，市质监综合行政执法队受理率达到100%，并积极与12315、12331、12301等投诉中心进行协调对接，做好处理工作。同时，市质监综合行政执法队对消费者关切的热点、焦点问题进行持续关注，加大对违法行为的打击力度，强化生产经营者的责任落实，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。

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