解放思想优环境“头雁效应” 推动服务真落实

 
近日，市工商局在“企业服务月”活动中，对照各地先进看差距提定位，依照职能强服务重实践。
该局党组将解放思想大讨论活动和优化营商环境建设工作，成立专门机构、组织专业人员开展专题研究。结合实际研究制定了《关于支持服务实体经济企业发展的意见》，出台了《关于开展解放思想大讨论活动的实施意见》，推出20条具有针对性、创新性、实践性的举措；以实施“六精”行动为抓手形成《“优化营商环境、服务高质量发展”活动方案》。
同时，通过多种形式开展活动，促进该局全体党员干部认清形势、提高站位，对标找差、创优创先，以思想上的高度统一促进行动上的高效作为。对相关工作逐一进行责任分解，做到定人员、定时限、定绩效，保实效。坚持问需于企、问政于企、问计于企，通过深入调研摸需求，企业办事问需求，现场办公解需求。由市工商局局长和相关局领导带队，深入徐工、港务、宣武集团、青岛啤酒、苏宁、赛摩等企业现场办公；围绕改组改制，名称、商标、信用升级，打假维权等企业发展中的重要事项量身定制解决方案36个，形成了政企合作深入解放思想、优化营商环境的格局。
为企业提供“管家”服务。该局通过相互交流，摸清企业发展的思路，重点摸清行业排名，推进企业转型发展。摸清生产经营情况，重点摸清企业产品市场、资金周转等情况，推进企业稳定发展。摸清存在问题情况，重点摸清企业的难点、痛点、堵点问题，推进企业健康发展。摸清政策落实情况，在企业获得感上查找差距，全力打通企业服务和政策落实“最后一公里”。“一对一”联系包挂相关企业。只要是企业反映的，件件都是天大的事,职权范围内能解决的要摆在突出位置加以解决，职权范围外无法直接解决的要带回来转达有关部门帮助解决。
为企业提供“点单”服务。着力提高服务企业的有效性，“一企一策”开展个性化服务，有针对性地组织开展“银企合作”等主题服务活动，帮助企业化解融资难、担保难、缺技术、缺人才等困难，把服务做到企业急需处、做到企业家心坎上。实实在在帮助单个企业解决具体问题，更要从行业角度完善制度设计，既要给企业“端菜”，还要让企业“点菜”，出台突破性、创新性，能够实现“1+1>2”的政策。最终提出解决方案，既有共性问题，又有个性问题，提高解决问题的针对性和可操作性。
企业提供“高效”服务。今天再晚也是早, 明天再早也是晚,该局完善层级、部门协作机制, 协同联动各方面力量齐力会办,使收集上来的问题,不管涉及到哪个层级、涉及到哪个部门,都能有解决路径和处理方案,对能解决的问题全力解决,不能解决的问题尽力解释,自身解决不了的逐级反映,努力做到问题面前不缺位,情理面前不理亏,困难面前不退缩。对需要办理的事项，发放督办单，限期办理。秉着发现一件解决一件的原则，做到急事急办、特事特办、即知即办，做到主动认领问题，明确责任到人，分清轻重缓急，做到简单问题现场解决，一般问题跟进解决，难点问题集中攻坚，真正急企业所急，帮企业所需，解企业所难。

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