养老护理员刘艳梅：用爱心耐心“读”懂老人脾性

这一行做久了，刘艳梅对世事人情看得更开，也更珍惜当前。记者赵学民摄
　　早晨8点，当许多上班族还在赶往办公室的路上时，49岁的刘艳梅已经在位于紫马岭公园隔壁的广弘颐养院开始了忙碌的又一天。由2006年从一名幼师转身变为养老护理员至今，刘艳梅12年如一日，从原本位于悦来南附近的社会福利院到目前的广弘颐养院，一直负责日常照料三无老人。
　　●照料老人吃喝拉撒皆有标准
　　广弘颐养院一号公寓楼的门前，挂着社会福利院的牌子，这里的三楼住着政府供养的37位老人，他们也是刘艳梅日常服务的对象。7月16日，记者来到三楼，在305房间找到刘艳梅时，她正侧身搬着一块刚洗刷完的床垫往外走。
　　“没办法，老人家们虽然穿了尿片，但还是会因种种原因漏尿，我们一发现就会立即清洗干净。”刘艳梅说，这样的活儿对于像她这样的养老护理员们来说，是日常。从吃喝拉撒到心理抚慰，养老护理员每样都要做。
　　在这一层里，住着37位老人，其中大部分处于失能失智状态，身体技能基本丧失，智力减退，照顾他们像照顾婴儿，需要极大的耐心。
　　8点50分，刘艳梅已经帮她当天负责的308到311房间的8位老人冲完凉。个子只有一米五几，显得瘦小的她是如何独自帮行动不便的老人冲凉的？刘艳梅说，照料老人吃喝拉撒皆有标准，就像穿脱衣服，要先从哪边开始穿脱，都是有规定的。由于入行时接受了培训，“按照护理照料方法来，还是能省下力气的。”刘艳梅说。
　　●这份工作需要耐心和爱心
　　这些年，刘艳梅先后考了人社部颁发的高级养老护理员、养老护理员高级技师等职业资格，成为了护理组长。除了专业知识，她认为，做好这份工作，耐心和爱心也很重要。一些人年纪虽然比她年轻，但耐心不够，也缺乏每天面对老人吃喝拉撒的勇气，因此入职后不久就打退堂鼓的很常见。
　　因为人员流动性较大，像刘艳梅这样一直坚持的护理员就成了老人家的知心朋友。“别看很多老人家不会说话，其实心里特别明白，像标叔，要是他不喜欢的护理员喂他吃饭，他就一直不吃，饭可以放在那里两个小时都不动。”阿梅所说的标叔住在314房，只“默认”刘艳梅的喂养。“每天都要我喂，不喂就不吃饭。我休假时，必须提前一天跟他说他才不会生气。”不过老人家的依赖并没有让刘艳梅觉得累，相反增加了她的责任心。
　　当天，为310房的阿公整理床铺时，为了不让他生气，阿梅特地跟他事先说明只是整理一些垃圾，不会拿走他的东西。“这是一位连自己的一小片纸片都要保护好，不让别人拿的老人家。如果拿走他的东西，他可以跟你生气，两天不吃饭。”而309房的老人，睡觉一定要抱着公仔，不然睡不着。312房的老人，必须有指令他才会行动，就算吃饭，也要把饭菜里的骨头拆掉把肉菜剪碎，跟他说“吃饭了”他才会开吃。
　　“老人家们就像小孩子，每一个都不一样。”刘艳梅说，这一行做久了，会对世事人情看得更开一些，更珍惜当前。“经常在早上上班时会得悉哪位老人前夜去世的消息，所以我在工作的每一刻都尽量对他们好，让他们过得更舒心一些。”

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