滤芯频频提前“报警” 专家支招如何购净水机

 （记 者 侍 敏 通讯员 杨庆军） 购买时说好能用一年的净水机滤芯，三个月就“报警”，到底是机器质量有问题，还是消费者家中水质太差，或者是用水量太大造成的？最近，海州区的王先生遇到了这样的窝心事。
王先生不久前购买了一台ao史密斯净水机，购买时销售人员表示，该净水机有5个滤芯，其中1、5号滤芯大概一年更换一次，2、3号和4号滤芯分别为两年和三年左右更换一次。然而，净水机仅用了三个月左右，1、5号滤芯就“报警”了，考虑到三个月的使用寿命和之前承诺的一年相差太大，厂家免费为其更换了滤芯。可没过多久，滤芯居然又“报警”了。
“厂家说更换净水机的电脑板就能解决问题，我没有同意，后来，他们给我换了一台新净水机。”王先生告诉记者，“新换的这台净水机，还是出现了‘老毛病’，1、5号滤芯不久后又‘报警’。”这次，厂家售后人员上门查看了管道，确认安装没有问题后表示，可能是王先生家的水质太差或是用水量太大造成的滤芯提前“报警”。
对于售后人员的说法，王先生自然不认同。“要说水质差，我家又不是单独用水，整个海州区的自来水水质都一样；如果说是用水量太大，也不至于一年才更换的滤芯，三个月就‘报警’呀！”
ao史密斯厂家驻连云港地区工作人员吴先生表示，ao史密斯净水机滤芯的使用寿命，是按照滤芯的使用时间、净水量等混合计算的，因此，用水量越多，使用寿命越短；另外，水质的好坏也会影响滤芯的寿命。因为之前已经为王先生更换了一台净水机，如今新换的净水机再次出现同样的问题，而且他们也对其安装环境等做了详细的检查，这才初步认为滤芯提前“报警”与其用水量过大有关。吴先生表示，厂家已经从广东发来一台监测设备，用以监测王先生家的用水量到底有没有“过量”。目前，这台监测设备已经“上路”了。
对此，市工商局12315投诉举报中心相关负责人表示，厂家给出的解决方案，还是比较合理的。如果确定是消费者家中用水量过大造成净水机滤芯提前“报警”，则与质量无关，消费者自费更换滤芯；如果非用水量过大，则可能是净水机质量问题，厂家应按国家“三包”规定给予免费维修或退换。
净水机滤芯频频提前“报警”，到底是质量问题还是消费者家中用水量过大？本报将继续关注这起消费投诉的进展。
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净水机如何选购，教你几招
针对目前市场上净水机产品五花八门，且价格不一、质量不一现状，市工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者，在选购时尽量选择知名品牌产品，因为口碑好且有品牌保证的产品，不仅质量靠谱，售后也让人放心。而净水机这类需要定期更换零部件的小家电，售后服务尤为重要。好的厂家会对用户进行跟踪服务，会定时提醒更换零件，确实是省心又贴心。
其次，净水机滤芯使用寿命以及价格，也是选择净水产品的一个重要指标。有的杂牌净水产品，虽然价格便宜，但滤芯需要频频更换，这样算下来，整体价格并不便宜；还有的净水产品，更换滤芯的价格十分昂贵，两三次换下来就赶上一台净水机的价格，性价比也不高。
最后，还要看净水产品的纯废水比例。目前，国家要求净水产品的纯废水比例不超过1:2.3。也就是说，一杯纯水，排放掉的废水不能超过2.3杯，但是绝大部分厂家为1:3，甚至更高，造成家中水费不必要的增加。

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