2017年度消费维权典型案例出炉 陷阱虽多 维权有道

23日，市工商局消费者权益保护分局公开发布了2017年度消费维权典型案例。这些案例包括典型的医疗保健品上当受骗、购车遭遇违约、预付费消费老板跑路等市民关注的消费热点。
在这些典型案例中，预付式消费已经是维权重灾区。2017年5月，12315平台陆续接到9名消费者投诉，婚纱摄影老板收了预收款项后关门歇业并“人间蒸发”，据后续调查，有同样遭遇的消费者竟有40余名，预收款项达到15万元。目前此案已移交给黄石港公安分局立案调查。市工商局消保分局提醒市民，预付款消费风险较高，谨慎选择。
与此同时，“家电维修”这一消费维权热点问题也榜上有名。2017年2月20日，消费者王某投诉称其在浮屠镇一家电超市彭某处购买了一台某品牌彩电，因两次出现问题要求换货，彭某以该家电经过两次维修且购买时间超过6个月为由，拒绝更换新家电。市工商局消保分局认为，消费者享有产品三包的权利，同时经营者也有提供不合格商品退换货的义务。本案中，经营者销售的电器不到六个月就经两次维修且无法使用，明显单个商品质量存在问题受到《消法》保护，此案消费者也在工商系统的介入下获赔一台崭新的电视机。
除此之外，虚假宣传、欺诈消费、“体验式”消费等消费陷阱也一一登上典型案例榜单，市工商局消保分局工作人员提醒市民，在消费前一定要谨慎小心，注意选择信誉度高的平台，在消费中要注意保留证据，防患未然，在消费后如遇到问题莫要“凑合”，应第一时间通过12315平台及时维权，法律法规是消费者最好的保护伞。（张瑾）

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