滁州市的张大姐一直做卤菜生意,去年年底,她突然接到一个电话,邀请她去参加一个会议,说这个会议上有发财的机会,张大姐一听,是欣然前往。但让她万万没想到的是,最后不但没发财,还引起了一场纠纷。
18800开发微信小程序
2017年12月底,在滁州做卤菜生意的张永芳接到了一通电话,邀请她到滁州一个酒店参加会议,说有个微信小程序,可以让你做的产品销量增加,翻倍。她觉得这是他们做销售的能快速提高销售的一个方法。今年1月5号,张永芳和其他几十位接到电话的生意人到了会场,对方自称是做微信小程序开发的一家公司,给大家介绍了许多“成功案例”。
对方说,如果用某一组词注册微信小程序,比如说“滁州卤味”,别人使用微信小程序搜索这几个词时,就会显示推荐自己的店铺,这能给商家带来很多盈利。对方讲的天花乱坠,张永芳听得心潮澎湃。
随后,对方又说,注册开发微信小程序需要五万元,但是今天做活动,只要18800,这下,张永芳动心了。对方说只要交18800块钱,服务一年,他们公司还帮忙做版面,相当于给一个企业做宣传一样。
最终,张永芳交了18800元,和对方签订合同,注册了“滁州卤味”。今年三月份,她注册的微信小程序做出来了,但是打开页面后,让她目瞪口呆、无比失望。张永芳说,可谓是面目全非,根本就不是她的东西。除了猪蹄字样是她的,那个版面展示的全不是她的东西。 打开这个页面可以看到,展示的卤菜有海带丝、香菇、猪耳朵、掌中宝等十多个品种,但实际上,张永芳卖的只有猪蹄、凤爪、鸭心、鸭胗这四种卤菜。
更让张永芳郁闷的是,“滁州卤味”上线之后,生意依然平淡如常,没有给她带来任何收益,更没像之前开会时对方宣传的那样“日进斗金”了。
后来,她跟一个同行聊天,才感觉自己被忽悠了。他说这个哪能要这个天价的数字啊,他说这个最多也就是两三千块钱不得了了。
大失所望的小程序
花了18800,结果做出来的版面和对方宣传的大不一样,甚至上面都不是自己卖的东西,张大姐觉得自己是被忽悠了。那么,对方公司有什么说法呢?虽然张永芳当时开会、签合同都是在滁州的一家酒店,其实,对方是合肥的一家网络科技公司。五月份,张永芳来到了合肥市长江西路,在一座写字楼里找到了这家公司。
随后,公司的一位张总监赶来了,对于张永芳投诉的版面问题,他给出了一个解释。他说,他们当时给她上传产品图片的时候问她要了图片,她说她自己没有,她讲她自己去拍,他们讲也不方便,客服人员就跟她沟通了,像她这个同类型产品网上有没有,有的话,可以直接从网上下载一些高清图片。
但是张永芳却说,签合同的那一天,她说要不要发图片给他,他说不需要,只要他们自己在网页上能找到类似的图片就行了。既然是类似的图片,至少是她所经营的品种的图片,这是最起码的吧。双方各执一词,争论了半天,张总监提出了一个解决方案。让张永芳自己拍些照片,发给他们,美工做好以后,给她替换掉。
对于张永芳反映的收费18800是不是过高的问题,这位总监解释说,它是一个综合性的收费,是打包服务。它是根据你要做的程序,公司耗费的成本来核算的。目前来说小程序事业部,在职人员包括客服技术团队包括策划团队,整个的运营成本,包括小程序的开发成本综合在一块儿。 那么,实际上,注册开发一个微信小程序要多少钱呢?记者上网查询了一下,微信小程序的认证服务费是300元,这个金额是固定的,要交给微信平台。
而小程序的开发如果由第三方的网络科技公司承担的话,像一些电商、商城类的功能比较多,如果专门定制,可能收费一两万,市场上价格不等。而餐饮类因为有丰富的模板可以套用,基本上收费几千元,远低于18800。最后,张永芳报了警,要求全额退款,而公司不同意,表示只愿意更改小程序内容,双方没有协商达成一致。警方也来到现场对此事进行了调查。
开发小程序纠纷真不少
目前,这家科技公司表示愿意退给张永芳8000元,但是张永芳没有同意,双方仍在协商中。那么,开发微信小程序,收费近两万,究竟有没有忽悠消费者呢?记者发现,在网上,类似的纠纷还真不少。江苏扬州的陈先生和张女士,和张永芳的遭遇如出一辙,也是接到电话后,到酒店参加了一个会议。对方推销微信小程序,开价39800,说现在购买只要19800。
陈先生和张女士都交了钱,结果,也和张永芳的经历一样,做出来的小程序并没给他们带来效益。当他们找到了南京那家网络科技公司,对方已经人去楼空。采访中,记者联系了腾讯公司,客服工作人员表示,微信小程序没有代理商,小程序的注册和开发都是开放的,只有认证时需要支付300元,除此之外微信平台不收取其他费用。在湖南,做建材生意的梁女士,也是接到一家网络科技公司的电话后,参加的会议,花了19800,请这家公司开发微信小程序。
后来,梁女士也打了腾讯客服电话,得知小程序认证只要300元,而对方却收了19800,高出了几十倍!梁女士也找上了门,想要个说法,结果,却遭遇了工作人员的推搡和侮辱。
最后,警方赶来后,对此事展开调查,梁女士才得以脱身。2017年12月8号,当涂警方也接到报警,安徽某大数据科技公司采取电话邀约的方式,在酒店里开展“微信小程序”推介会,共签约客户10名,收费13万多元。随后,警方以“对产品产生重大错误认识”为法律依据,让签约客户来对产品做二次认知,最终公司全部退款。
大森律师事务所律师赵子莹说,假如这些商家在前期营销过程中,使用了一些虚假的信息,隐瞒了事情的真实情况,进而让很多老百姓做出了和他签合同交钱啊这样的行为,可以说这种行为属于一种欺骗。律师认为,如果公司是以非法占有为目的,骗完就跑路,这种行为有可能触犯刑法了。如果公司是用虚假信息忽悠消费者,但是也提供了产品,那么这是一种公司不诚信经营的行为,属于民事纠纷。
赵律师说,最近,关于微信小程序开发、收费19800的投诉比较多,他们律师事务所也接到了一些咨询,但是,因为公司的合法性和产品的真实性,目前的法律难以界定其是否构成犯罪。
所以,为了避免纠纷,还请大家在参加各种推销会议前,捂紧自己的口袋,不要急着交钱,先上网查一下对方推销的项目,有没有忽悠消费者,到底是“馅饼”还是“陷阱”。
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