一张游泳卡的烦恼：年费不能退 卡上钱去哪了
直播日照8月7日讯 昨天，我们报道了市民许先生在一家游泳馆办了一张年卡，这卡用了不到三个月，因为承包合同到期的缘故，游泳馆关门了，但是这卡上剩余的钱却退不出来。那么这卡上的钱去了哪里呢？
采访当天下午，记者来到金海岸游泳馆，这里一名自称学校方的工作人员告诉记者，学校的这个体育馆目前正在维修，下一步做什么尚未规划。
针对这种情况，记者再次拨打了日出东方有关负责人的电话了解情况。
“我不负责这一块，对于出现的这种情况需要问学校要，当时赞助都已经给学校了。”日出东方游泳馆工作人员庄经理说。
在许先生提供的办卡收据中，记者看到，上面写着游泳家庭年卡，2019年1月4日到期。在转账凭证中，收款方为日出东方三店。
“如果没有游泳项目的话他们不同意换。因为我们就是想游泳。要是有游泳项目我可以继续参加，不想去打球。”许先生说，作为消费者来说他非常无奈，健身、运动，本来是一件非常好的事情，现在遇到这种事情，心情非常遭。
充值一张年卡，本来可以更方便，没想到却成了件糟心的事。而像许先生他们遇到的这种情况，到底该如何维权呢？
“通常从合同法的角度来说，一旦商户收了预付款或者提前收了服务费用，他就应当把服务提供完毕，履行完合同义务。”律师刘培淑说，若没有履行完合同义务，应该退还预交的服务费。
针对像许先生遇到的这种况，刘律师也给出了自己的建议。
刘培淑说，出现纠纷之后通常先用协商的方式，和商户进行协商，看看能不能通过和解的方式解决。如果和解不了，商户就是不退或者想通过其他替代的方式继续使用这个服务的话，消费者可以拒绝。
刘培淑表示，市民可以拨打消费者协会的电话来进行维权，而根据相关法律规定，商家的违约行为也将受到惩罚。
一张预付消费卡，里面其实已经包含了诸多权利和义务的约定。无论是商家还是消费者，都要严格遵守。诚信二字，这是万万不能忘的。我们希望商家和许先生能够好好协商，让这件事情有一个圆满的解决。
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