邮递办理户籍业务节省近两千余元 民警热心服务暖民心

近日，蒋乔派出所接到一个从深圳打过来的感谢电话，电话里市民刘先生不住的感谢派出所的户籍民警孙佳的便民服务热情周到，不仅给他节省了2000多元的路费，更重要的是帮他节省了时间和两地奔波之苦。
这究竟是怎么回事，时间还要回到今年七月初的一天，孙佳像往常一样在户籍窗口为来所群众办理业务。在看过刘先生递交的户籍迁出申请材料后，孙佳告诉他还缺少一个证明材料。不料刘先生惊讶的说“怎么会缺材料，我来之前专门到深圳市的公安户籍部门咨询过，你们是不是弄错了！”
孙佳看着着急的刘先生，她耐心的解释道“你别着急，可能每个省份对办理户口迁出的要求有差别，按照江苏省的规定，你确实缺少份证明材料。”“我可是专门请假从深圳飞过来的办理业务的，公司业务忙，我好不容易请假的，现在又要回去开证明材料，我实在是没时间。”听到刘先生是从深圳坐飞机回来办理户口迁出，孙佳心想如果再让刘先生回去开证明，也让群众多跑腿，时间和经济成本都很高。
看着一筹莫展的刘先生，孙佳心想能不能通过邮寄证明材料来为刘先生办理业务呢。通过查询有关规定，在向上级业务部门电话请示报告后，孙佳告诉刘先生，他可以先回去开证明材料，然后通过快递邮寄的方法寄回蒋乔派出所，待派出所办理好业务后，再将所有的材料寄给刘先生。刘先生听后完全同意并表示感谢。
孙佳再一次和刘先生核对了提交的材料并确认了刘先生办理业务的要求，留下了彼此的联系方法。刘先生当场表示感谢，称赞孙佳人性化工作。几天后，孙佳收到了刘先生从深圳寄来的材料，并按规定为其办理了户籍迁出手续，然后自掏费用将所有材料通过快递寄给刘先生，并电话通知他注意查收。
几天后，蒋乔派出所就收到了刘先生从深圳打来的感谢电话，出现了文章开头的一幕。民警孙佳表示，在实际工作中经常有外地群众到窗口办理业务，材料准备不足不全的情况时有发生，以前，很多群众为此还要多跑一趟。但现在，物流发展迅速，只要核实群众的真实意愿和初审材料的真实性、在政策允许的范围内，让物流代替群众跑路，确实是一项为民服务的实招。而这对户籍窗口民警而言，增添的工作量就是做好前期受理材料的保存，以及接受补充材料、快递办结材料等事项，落实上级规定，让群众最多跑一趟，减少甚至杜绝多跑一趟，用踏踏实实的工作践行为人民服务的宗旨，让老百姓有最大的获得感。
其实说起孙佳为民服务的热心，可不止这一件事。孙佳是润州公安分局“蓝贝雷”志愿服务队的队长，工作中她始终贯彻蓝贝雷的宗旨“奉献一份爱心，关爱弱势群体”。作为一名户籍民警，在干好本职工作的同时，她将自己的爱心延伸到工作之外。在日常工作中经常遇到行动不便的老人需要办理业务，孙佳就放弃休息日，主动上门为老人采集信息，等业务办理好以后，孙佳再利用休息时间将证件送上门。
在去年“三八节”分局组织的一对一上门帮扶活动中，孙佳又结识了一个小朋友--小婷。小婷是社区戒毒家庭的孩子，父亲因为吸毒，被社区矫正戒毒，全家的生活主要靠母亲开一个棋牌室维持。由于家庭原因，小婷的心理压力大，性格内向。孙佳知道这个情况后，多次上门看望小婷，并利用小婷和自己家的孩子年龄差不多的条件，周末带两个孩子到户外玩耍散心，并经积极申请带小婷参加分局组织的一些有意义的活动，通过不断地关心开导，小婷脸上的笑容多了起来，学习成绩也有了明显的提高。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。孙佳平凡的举动间体现了中华民族的传统美德，也用自己的实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。
熟悉孙佳的人都知道，无论她与什么人打交道，无论在户籍窗口给群众重复讲解政策多少遍，她脸上总是洋溢着笑容，用笑容感染着身边人。灿烂的笑容下必有一个积极地心态，积极心态的源泉必是一颗为民服务的心。(全媒体通讯员 宫照峰 记者 解斐)

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