我市引进“第三只眼睛”持续改进医疗服务

为贯彻落实国家改善医疗服务行动计划与加强行风建设的要求，全面促进我市医疗服务品质提升，大力加强医德医风建设，我市委托第三方对辖区内17家县级及以上医疗机构开展患者就诊体验、员工士气与医疗服务品质第三方测评工作。2018年，通过公开招标，确定重庆至道医院管理股份有限公司为本项目供应商。
医疗服务质量的改善没有终点，患者满意度是衡量医院服务水平的重要标准，满意度测评是改善医疗服务质量的主要抓手之一。采取现场访谈、调查抽样等形式，从住院患者、出院患者、门诊患者、职工满意度四个维度进行综合评估分析。2018年第二季度，内江市17家医院的总体满意率为89.08%。接下来，我市将组织召开测评情况反馈会，将患者意见分别向各家医院进行现场反馈。并以此为契机，要求各医院对照测评结果提出的问题，制定整改措施，切实改善人民群众就医体验，提升居民对于深化医改的获得感。

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