公安审批服务“一网通一次办”平台在我市全面上线运行

提高办事效率 真正便民利民
7月1日，公安审批服务“一网通一次办”平台晋中全面上线运行新闻发布会召开。
为更快更好方便企业和群众办事创业，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化，省公安厅与腾讯公司合作研发了山西公安审批服务“一网通一次办”平台，6月28日已在全省范围内上线运行。我市自7月1日起，在全市范围内上线运行。
公安审批服务“一网通一次办”平台是依托我省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建了“服务集成—数据汇聚—信息流转一网通、网上预约—综合受理—限时审批一次办”服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点。“全省域”，即全省一张网，通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚、信息共享，真正做到了全省一张网。“全覆盖”，即业务全覆盖，平台涵盖了254项审批服务项目，晋中市级有234个审批服务项目可以直接办理。其中96%以上的项目可实现“一次办”，80%以上的办理量可实现“一网通”。“全流程”，即全流程上线，平台打通了网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离。
同时，“一网通一次办”平台还开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。
“一网通一次办”平台的正式上线运行，是公安机关深化“放管服”创新改革服务给人民群众带来的红利，它的成功上线将减少人民群众办事办证的时间，也将提高公安机关的办事效率。（闫春晖）

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