清镇市国地税联合开展业务培训提升办税服务厅综合素质
为了进一步提升清镇市税务系统办税服务厅工作人员业务素质和工作能力，全面持续推进“一窗通办”工作的落实，近日，清镇市国税局、地税局利用下班时间在地税局3楼会议室联合举办了以“提高纳税服务水平，树造窗口税务形象，营造良好营商环境”为主题的办税服务厅综合业务培训。清镇市国税局党组成员、副局长石从建、清镇市国税局法规科科长杨汉惠、清镇市地税局纳服分局局长李兴祥、清镇市地税局法规科科长申春莲及办税服务厅30名工作人员参加了培训会。
国税局党组成员、副局长石从建在培训会上强调：“办税服务厅是税务机关的“门面”，与纳税人有效的沟通是征纳关系和谐的重要基石。在实际工作中，要以高度的责任感和强烈的事业心履职尽责。一方面要尊重纳税人、理解纳税人、关爱纳税人，积极满足纳税人的合理诉求，切实维护纳税人合法权益，努力营造和谐的征纳关系；另一方面，要坚持依法治税、严格执法，公正、规范、文明的执法方式是对纳税人最好的服务，并不断加强学习，提高服务水平，遇到问题要冷静处理”。地税局纳服分局局长李兴祥补充强调：“一是办税服务厅工作人员在学习上要形成比、学、赶、帮、超的良好学习风气；二是为纳税人提供优质的纳税服务，树立窗口税务形象；三是加强作风建设，杜绝门难进、脸难看等不良现象发生，创造良好的税收营商环境”。最后，国、地税法规科负责人分别围绕增值税、个人所得税等税种及最新税收政策、国地税业务融合、前台操作常见问题及服务规范等做了详细讲解。
通过此次培训，增强了前台工作人员纳税服务意识，提升了办税服务厅工作人员业务水平和服务规范，进而有助于提高工作效率，为纳税人提供更加优质的服务，增强纳税人获得感和满意度。
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