泰山城区热力零休班备战供暖期
随着气温越来越低，2018—2019年度供暖期也日益临近。17日，记者从泰山城区热力公司了解到，备战冬季供暖工作正在有条不紊地进行，泰山城区热力公司提前部署，积极推进供热前期服务工作。
为方便市民咨询供暖相关问题，自10月1日开始，泰山城区热力温暖热线从早八点到下午五点实行不间断轮流作息，节假日正常上班。正式进入供暖期后，温暖热线将实行24小时接听服务，接听热用户来电，解决用户供暖出现的问题。自10月1日-10月10日，客服中心温暖热线共受理用户来电近1000起，市民对供热缴费、停供、新收费标准等问题的咨询较多。
据介绍，泰山城区热力公司近年来以创建“暖到心”服务品牌为目标，坚持“诚信服务、温暖万家”的企业宗旨，全面提升供热服务水平。为方便市民缴费，多种便民措施共同开展。延时服务、网上支付等举措，都得到了用户的认可。
今年客服系统重新升级后，坐席得到了相应的扩充，也实现了三方通话功能，可使用户的问题第一时间得到解决，缩短了办理时间，提高了办事效率，为市民提供了更暖心的服务。同时，泰山城区供热分公司逐一对各小区进行着打压试水以及供热设施、热用户系统、阀门仪表等供热设备的周密检查，确保今冬供暖保质保量。
泰山城区热力工作人员特别提醒，建议热用户尽早缴纳热费，便于辖区工作人员合理安排时间，进行开关栓作业，确保今冬供热工作顺利开展。
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为方便市民咨询供暖相关问题，自10月1日开始，泰山城区热力温暖热线从早八点到下午五点实行不间断轮流作息，节假日正常上班。正式进入供暖期后，温暖热线将实行24小时接听服务，接听热用户来电，解决用户供暖出现的问题。自10月1日-10月10日，客服中心温暖热线共受理用户来电近1000起，市民对供热缴费、停供、新收费标准等问题的咨询较多。
据介绍，泰山城区热力公司近年来以创建“暖到心”服务品牌为目标，坚持“诚信服务、温暖万家”的企业宗旨，全面提升供热服务水平。为方便市民缴费，多种便民措施共同开展。延时服务、网上支付等举措，都得到了用户的认可。
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泰山城区热力工作人员特别提醒，建议热用户尽早缴纳热费，便于辖区工作人员合理安排时间，进行开关栓作业，确保今冬供热工作顺利开展。
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