浙江女子网购方便火锅,没吃完放冰箱竟爆炸,投诉到绵阳12345

  绵阳新闻网讯 近日,浙江金华一王姓女士拨打绵阳市市长热线12345称,自己在淘宝上购买了绵阳一商家出售的方便火锅,因包装上未说明吃完不能连发热包放冰箱,就将没吃完的部分连带发热包一起放入了冰箱,导致冰箱门被炸掉。找到商家进行理论时对方称是操作问题,不予受理。15日,绵阳日报社全媒体记者对此进行了采访。
消费者:剩下的方便火锅放冰箱 冰箱被炸毁
  王女士在浙江金华开了一个店铺,事情正是在王女士店铺发生的。她告诉记者,10月9日中午,她在淘宝上购买了两盒名为“椒吱肉多多微火锅”的方便火锅。三天后(12日)便收到了这两盒方便火锅,当天晚上就吃了一盒。第二天晚上,她又将剩下的一盒拆开吃了,但这此没吃完,就将剩下的火锅连盒放进了冰箱。据王女士介绍,从开吃到放进冰箱大概有一个多小时,里面的发热包已经没有发热了,但食物还是热的。
14日早上,王女士开门进店时发现,店铺里的冰箱门被炸开了,放在冰箱里的剩余火锅也散落在地上,旁边的地上以及被炸开的门上还有火锅的汤汁。这时,王女士便想到是头天晚上将剩余火锅放进冰箱造成的。王女士称:“因为产品包装上并没有写明不能将使用后的产品放进冰箱,没有想到会出现这样的事”。
随后,王女士便在淘宝上联系到了商家讨要说法,但商家称是王女士的操作不当,与商家无关,并称过了一个多小时后发热包早就失效了,更不会炸。
  商家:不清楚消费者的操作
  15日中午,记者通过王女士提供的链接,找到这家店铺。这家店铺名为“川蜀老味道食品专营店”,地址显示是绵阳。通过王女士的提示,记者找到王女士所购买的产品,经记者翻阅,淘宝店关于该产品所展示的页面未有不能将吃剩的方便火锅放在冰箱的提示。记者以消费者的身份询问该店客服没吃完的火锅能不能放进冰箱,该客服回答称是可以的,但未说明不能将发热包也放进冰箱。

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