东港市市场监督管理局消费维权宣传进企业
3月13日,市市场监督管理局机关党总支部第二党支部的党员干部来到丹东东港大商集团千盛百货有限公司,举办“3·15”消费者权益现场讲座活动,向400多名员工进行了消费维权普法宣传,发放宣传资料1200多份。
在“3·15”前夕,市市场监督管理局消费者权益保护科接到丹东东港大商集团千盛百货有限公司经理打来的电话,请求该局相关科室到集团现场给员工们讲一下关于消费维权方面的法规和案例。接到企业的电话后,于水远科长马上向局分管领导进行了汇报,局领导认为这是消费维权进企业、进商场、进超市的良好契机,应该积极开展此项工作。
为了不影响商场正常营业,3月13日早上8点左右,局机关党总支部第二党支部的3名党员干部佩戴党徽来到千盛百货,向公司赠送了《消费维权宣传读本》《新消法规定的权利和义务》《辽宁省消费者权益保护条例》亮点解读、《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,切实保护消费者合法权益的意见》等有关宣传材料。
于水远科长为公司的400多名员工进行消费维权普法培训,他结合东港大商集团千盛百货商场的特点,紧跟当前消费者维权形势,运用生动的语言和具体的维权实例,向该公司员工宣传了消费维权法律法规知识,让员工在经营销售中做到“打铁先要自身硬”,提纲挈领地指出《消法》就是消费者的权利和经营者的义务,并重点对消费环节经营者首问制度和赔偿先付制度的执行和完善,切实保护消费者合法权益行者等,向员工现场解读了《新消法》规定的权利和义务。包括人身、财产安全不受损害,知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况,及自主选择商品或者服务,公平交易,依法获得赔偿,人格尊严,民族风俗习惯得到尊重和个人信息依法得到保护等9项消费者权利。讲解了诚信经营,公平交易;对存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的商品或者服务要及时告知行政部门和消费者;明码标价,真实、全面地向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,不得作虚假或者引人误解的宣传;标明商品真实名称和标记;出具发票等购货凭证或者服务单据;保证商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限等13项经营者的义务。
针对《消法》中消费者权益受到损害时,应该向谁要求赔偿;消费者要求办理修理、退货、换货的,需要出示什么凭证;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者获得赔偿的标准;买到的商品或服务不符合质量要求的,消费者要求商家履行的义务;消费者遭遇消费纠纷的维权途径等实用问题进行了讲解。还就《辽宁省消费者权益保护条例》的实践问题,如经营者应当标明其真实名称和标记,让消费者明明白白消费;经营者应当建立商品进货索证索票制度,建立台账;经营者提供商品或者服务应该按照规定明码标价,做到价目齐全,标价内容真实明确,经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务、不得收取任何未予标明的费用等进行解读。
讲座现场,他们向每位千盛员工发放宣传资料,同时宣传诚信经营理念,激励员工树立品牌形象,展示放心消费企业形象,成为东港经济振兴的明星企业,希望公司抓住国家发展实体经济的新机遇,围绕消费维权赢得发展商机。(张艳）
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为了不影响商场正常营业,3月13日早上8点左右,局机关党总支部第二党支部的3名党员干部佩戴党徽来到千盛百货,向公司赠送了《消费维权宣传读本》《新消法规定的权利和义务》《辽宁省消费者权益保护条例》亮点解读、《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,切实保护消费者合法权益的意见》等有关宣传材料。
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