市公共法律服务中心印发便民服务手册和工作指导手册
日前，市公共法律服务中心印发《天津市公共法律服务中心便民服务手册》和《天津市公共法律服务中心工作指导手册》。
为认真贯彻落实关于公共法律服务体系建设的重要讲话精神，进一步提升公共法律服务水平.，更好地指导值班人员工作，中心从工作实际出发，围绕常见问题，归纳整理相关资料，编辑成便民服务手册和工作指导手册。
便民服务手册包含公共法律服务中的法律援助、公证、司法鉴定等40余项相关内容，涵盖办理事项具体名称、政策依据、受理条件、申报资料、办理时限、受理方式、联系电话及办公地点等信息。手册以问答形式普及司法行政业务，为群众易查阅、找对门、好办事提供便利。
工作指导手册明确市公共法律服务中心服务范围、岗位职责、工作流程、规范用语等各项工作制度，对值班人员提供法律援助、公证、司法鉴定等咨询服务，进行规范统一的业务指导，有效提高了12348公共法律服务热线和窗口咨询接待的服务质量和效率。手册充分利用有限资源，为群众提供更专业、更准确的公共法律咨询服务，对中心建设起到积极的推动作用和良好的促进作用。
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市公共法律服务中心印发便民服务手册和工作指导手册
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