95后务工人员意外身亡 家属最终接受10万元慰问金

（海西晨报 通讯员 马巷司法所蔡浅林)）6月27日上午，“95后”务工人员小军从公司厂房楼顶坠落，经抢救无效身亡。接到噩耗后，小军家人急忙从外地赶到厦门。尽管当地派出所作出了排除他杀的结论，家属还是难以接受。在他们看来，小军从厂房楼顶坠楼与公司有着必然联系。在公司提出给予1万元人道主义慰问金时，家属提出了异议。
事发第五天，派出所民警将家属引导到了马巷司法所，由司法所组织双方调解。调解员首先让家属一方确定了发言代表，避免人多嘴杂的情况。据了解，小军为家中独生子，母亲双手残疾，父亲患有多种疾病，家中无固定收入，经济困难。家属代表认为，小军是工伤，希望公司在人道主义慰问上尽可能多地给予支持。
调解员将家属意见反馈给了公司，但公司代表提出，小军刚到公司上班不到一周就跳楼自杀，跳楼事件不是工作事件，无法认定工伤。“公司没有责任也没有义务支付大额补偿金。”公司代表补充，事发后，公司处理妥帖到位，安排了家属住宿，预支了医药费、殡仪馆押金等，已经支付了近万元。尽管如此，公司还是拿出了最大诚意，愿意将人道主义慰问金提高至2万多元。但在听说了该数额后，小军父母情绪激动，拒绝调解，扬长而去。
当天下午，小军父母再次被民警带到了司法所。原来，他们“用自己的方式去解决问题”，影响了公司正常运营。调解员劝他们用合法方式处理问题，并再次询问他们的想法。“50万。”小军父亲说出口的数字让人吃惊。随着事件的发展，调解的难度越来越大。
为尽快解决该纠纷，派出所派出拥有多年调解经验的老民警加入调解。老民警首先从心理防线上进行突破。他对小军的去世表示哀悼，对小军父母的生活处境表示同情。他痛斥小军的自杀行为，从两位家长的角度出发的一席话很快获得了信任。随后，他从警方刑侦的角度，逐一反驳公司逼死小军的观念，让小军父母无言以对。老民警还分享了多年办案、调解经验，以案说法，让小军父母放弃50万元的索赔金额。在一番煞费苦心的劝说下，小军父母将慰问金降到30万元。而一边，公司也将金额提高到了10万元。
“公司考虑到你们家的特殊性，破例将慰问金提高到了10万元的‘封顶价’。算上之前垫付的，大概也有12万元了。”老民警和调解员向小军父母提出，若不接受，只能去走诉讼途径，但数额就是个未知数了。他们也特别向家属指出，若继续到公司闹、威胁恐吓保安，他们得承担相应的法律后果。思考了一日后，小军父母接受了10万元的慰问金，与公司签订了调解协议。
(文中人物均为化名)
调解“不厌其烦”还应“见机行事”
在类似案件的处理过程中，调解员遇到的最大难题在于对死者家属的说服。家属往往因为身体状况、家庭经济、知识能力等原因，在人道主义慰问金方面固执己见。受“小闹拿小钱、大闹拿大钱”不良社会风气的影响，个别当事人为了达到目的还采取了偏激手段，这对调解员的忍耐力是一种考验。
因此，调解员应时刻保持平和心态，不厌其烦地从各种可能促进他们理解的角度进行规劝，纠正其错误的观念，调解过程中还应见机行事。本案民警、调解员在当事人与公司之间来回应对，综合运用了感情牌、同理心召唤等调解方法。在对最终慰问金数额有了把握时，及时转换态度，直截了当说明调解的优势，了断当事人不切实际的幻想，避免他们继续无休止的纠缠，造成多方面的人、财、物资源的浪费。

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