“网”住社区居民的幸福生活

　 　“上午我从小区监控中看到有一处排水沟有淤堵，立马联系了相关部门，下午就来疏通了。”5月8日下午，慈利县零阳镇紫霞社区第七网格管理员朱莉娜正忙着联系给世纪花园小区外的排水沟清淤。她告诉记者，作为一名网格员，每天她都会先在社区内翻看监控视频，查看辖区内是否出现了乱扔垃圾、化粪池堵塞等情况，一旦发现问题，她只需要用手机将这些信息发送给后台，很快便会有具体分管的部门和工作人员前来处理，实现当天发现问题当天解决。　　“网格化管理就像一张大网，依托社会治理网格化服务管理平台，围绕社会管理网格化服务系统所取得的人口数据、房屋数据等，公安、民政、工商、人社、卫计等部门共同编织服务网络，实现资源共享，形成管理合力。”紫霞社区书记孙金华介绍到，2015年以来，紫霞社区根据居民数量及生活小区分布状况，按1000户左右为一个网格，将社区划分为10个网格，辖区内企事业单位、沿街商户、附近道路等就近划入网格，每个网格配备了网格长和网格员，对网格内居民实施点对点、面对面的全方位服务，
　　网格化管理让社区居民明显感受到生活环境的改善。家住火车站路口的戴女士曾经常抱怨“路面破损严重、排水不畅、出行不方便”，谈起网格化管理带来的改变，戴女士迫不及待地分享这几年社区的变化，“现在这些问题、难题都得到了解决和改善，如今路面整洁了、下水道排水顺畅了、绿化漂亮了……有什么问题通过手机告知网格员就能得到及时解决。”
　　网格化管理拉近了社区居民和社区服务人员的距离。在网格化管理中，服务热情高、工作责任心强的网格员一户不落地进行定期入户走访，收集和集中管理居民相关信息，同时及时将居民反映的服务需求、热点难点问题反馈给社区。网格员还重点关照社区内的低保户、空巢老人、残疾人、流动人口、困难群众等重点人群，努力帮助他们协调解决有关问题，及时提供便利服务，确保了社区中每一个地方都有人管理、每一户人家都有人服务，将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢，实现“小事化解不出网格，大事调解不出社区”。

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