2017年7月市长公开电话办理情况
七月份市长公开电话办理情况
一、基本情况
本月，市长公开电话办共受理群众诉求电话1023件次，办结率99%，市民满意率92%；受理《市长信箱》信件244件，办理答复201件，市民满意率91%；督办《局长信箱》信件149件。组织网络单位现场办公15次，收到市民感谢信、感谢电话27件。
二、主要热点问题
1.学校体育场馆对外开放问题。随着市民生活水平的提高，体育健身运动已成为市民必不可少的活动项目。今年以来，大量市民来信、来电要求住宅小区周边中、小学校园活动场所对外开放。经与市教育局积极沟通，目前，市区共25所中、小学体育场馆已对外开放。但是，随着大量市民进入校园健身锻炼，学校环境卫生受到污染及体育设施遭到破坏问题反映突出。对此，市长公开电话办要求各相关街道办事处及社区广泛开展宣传，呼吁市民相互监督爱护健身环境，维护校园秩序，共同创造活力本溪。
2.房管物业问题。市十二中学门前下水井堵塞近30天，脏水流淌至主干路严重影响市民出行。据调查，下水井堵塞系附近“羿霖会所”私改排水管道所致，由于产权单位对管辖权限存有异议，导致下水井迟迟得不到维修，周边居民反映强烈。经电话办多次落实督办，市政设施监察大队依照城市道路管理法规启动监管程序，会同产权单位破路施工，对下水管道进行了改造。本月初，平山区德泰社区木器厂家属楼因供水管道渗漏停水72小时，严重影响居民正常生活。经紧急落实，房屋产权单位市房管中心立即组织维修，更换故障管线，于市民投诉次日恢复正常供水。
3.违建垃圾清运问题。本月，多名市民反映，综合执法部门拆除违建后对遗留的建筑垃圾清运迟缓，影响市民出行。如溪湖区彩胜小区31号楼违建拆除后遗留大量建筑垃圾长达半月无人清运，严重影响环境卫生及居民出行。经落实督办，当地街道办事处及社区组织人力对建筑垃圾进行了清理。市长公开电话办要求各区政府，在拆除违建同时必须组织好建筑垃圾清运工作，真正做到让群众满意。
三、处理解决较好的诉件
▲平山区新家源小区业主私设停车地桩，占用小区绿地。经落实，交警执法人员依法向违章业主下发限期整改通知书，目前，私设地桩已全部自行拆除。
▲溪湖区北山社区186号楼下水井堵塞脏水外溢，严重影响居民生活。经紧急落实，产权单位当日修复堵塞水井。
▲平山区南地综合市场路段部分商贩占道烧烤，油烟噪音扰民严重。经落实，市综合执法局立即组织行动，彻底清除占道烧烤点，得到市民好评。
▲“桓仁县海洋通信公司”在居民楼体外焊装广告牌，严重影响居民采光。经落实，桓仁县综合执法局立即组织现场查办，广告设置单位主动将牌匾迁移。
▲高速公路石桥子站出口至跨线桥路段多处破损，坑洼不平，形成安全隐患。经落实，高新区城建部门立即组织维修，目前道路已修整完毕，保证了车辆通行安全。
附：网络单位七月份承办诉件情况统计表
网络单位七月份承办诉件情况统计表（表 一）
项
目
单 位
诉件
总数
办结
件数
反馈
件数
办结
率%
表
扬
批
评
明山区政府
159
156
156
98
16
平山区政府
114
113
113
99
17
市公安局
43
43
43
100
13
溪湖区政府
41
41
41
100
9
市建委
29
29
29
100
6
市交通局
22
21
21
95
市房产局
16
15
15
94
1
本钢房产管理中心
14
14
14
100
5
市房产管理服务中心
13
13
13
100
3
桓仁满族自治县人民政府
11
11
11
100
2
本溪高新技术开发区管委会
9
9
9
100
1
市教育局
6
6
6
100
2
本溪港华燃气公司
5
5
5
100
1
本溪满族自治县人民政府
4
4
4
100
市环保局
4
4
4
100
本钢房地产开发公司
4
4
4
100
市人力资源和社会保障局
3
3
3
100
市民政局
3
3
3
100
市城市管理综合执法局
3
3
3
100
网络单位七月份承办诉件情况统计表（表 二）
项
目
单 位
诉件
总数
办结
件数
反馈
件数
办结
率%
表
扬
批
评
南芬区人民政府
2
2
2
100
市国土资源局
2
2
2
100
市水务局
2
2
2
100
本溪供电公司
2
2
2
100
市工商局
2
2
2
100
市城乡建设综合开发公司
2
2
2
100
中国联通本溪分公司
2
2
2
100
市卫计委
1
1
1
100
市邮政局
1
1
1
100
市文化广播电影电视局
1
1
1
100
市林业局
1
1
1
100
市食品药品监督管理局
1
1
1
100
市供暖办
1
1
1
100
本溪钢铁集团
1
1
1
100
中国移动本溪分公司
1
1
1
100
中国电信本溪分公司
1
1
1
100
其他
1
1
1
100
合 计
527
521
521
99
76
公开电话办直办
496
注: 1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。
2．未列入此表的网络单位承办诉件为零。
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