建行潍坊分行领导接热线，这些问题已有处理结果
潍坊新闻网讯（记者张婷婷）4月19日,建设银行潍坊分行党委书记、行长陈鹏来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线,2个小时内,共接听市民来电9个,涉及到贷款放款的办理及流程、银行卡扣款等方面的投诉和咨询。5月29日,记者获悉,这些问题都有了处理结果。
来电反映:前期我使用建设银行网银办理跨行转账业务时被收取手续费,想了解是否合理。
陈鹏在线答复:2017年1月1日开始,按照相关规定,建设银行所有个人结算转账业务通过任一渠道办理异地存取款、转账均免收手续费。对于外地业务、跨行业务、转代金卡等业务仍需缴纳手续费。
来电反映:2017年10月份我通过奎文区住建局办理了购买经济适用房业务,通过建设银行贷款,当时建设银行工作人员承诺3个月后放款,至今未放款,想了解是何原因以及放款的具体时间。
调查处理结果:经与客户进行沟通了解,客户在潍坊晨晟置业有限公司购买经济适用房一套,但该客户所购房产项目,未在建行进行项目准入及合作关系,同时该客户也并未向建行提交任何书面性申请材料。建行已向客户进行耐心解释,可联系开发商进行详细沟通。
来电反映:我是个体工商户,有人欠我钱,对方表示无力支付现金,以支付电子商业汇票形式支付欠款,想了解我能否接受。
陈鹏在线答复:兑换人应当具有中国人民共和国组织机构代码证,以此作为办理电子商业汇票的唯一身份标识,因个体工商户无中国人民共和国组织机构代码证,因此无法使用,建议市民不收取此汇票。市民了解并表示感谢。
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来电反映:前期我使用建设银行网银办理跨行转账业务时被收取手续费,想了解是否合理。
陈鹏在线答复:2017年1月1日开始,按照相关规定,建设银行所有个人结算转账业务通过任一渠道办理异地存取款、转账均免收手续费。对于外地业务、跨行业务、转代金卡等业务仍需缴纳手续费。
来电反映:2017年10月份我通过奎文区住建局办理了购买经济适用房业务,通过建设银行贷款,当时建设银行工作人员承诺3个月后放款,至今未放款,想了解是何原因以及放款的具体时间。
调查处理结果:经与客户进行沟通了解,客户在潍坊晨晟置业有限公司购买经济适用房一套,但该客户所购房产项目,未在建行进行项目准入及合作关系,同时该客户也并未向建行提交任何书面性申请材料。建行已向客户进行耐心解释,可联系开发商进行详细沟通。
来电反映:我是个体工商户,有人欠我钱,对方表示无力支付现金,以支付电子商业汇票形式支付欠款,想了解我能否接受。
陈鹏在线答复:兑换人应当具有中国人民共和国组织机构代码证,以此作为办理电子商业汇票的唯一身份标识,因个体工商户无中国人民共和国组织机构代码证,因此无法使用,建议市民不收取此汇票。市民了解并表示感谢。
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