聊城首次试水“家门口办理老年证”
居民需要啥，问卷来调查;窗口设服务，百姓说了算。打造城市社区服务“升级版”——
全市首家试水“家门口办理老年证”
聊城新闻网讯 7月24日上午，开发区东城街道李太屯小区1号楼的居民邢振苓乐开了花。“我从家里走到这里，再办出来这老年证，一共花了没有十分钟，真是太方便啦!”在小区里的李太屯社区党群服务中心，接过尾号为“00001”的老年证，邢振苓惊喜万分地说。这是我市首张由社区办理的老年证。东城街道在这里的党群服务中心特别设立了“老年证办理”窗口，让这里的老百姓在家门口就享受到最想要的便民服务。
在社区党群服务中心办理老年证，这在我市是个新鲜事。“今天我们是第一天开始老年证办理业务。”李太屯社区党群服务中心主任吴迪告诉记者：“邢振苓大娘办完后，接着又来了好几位，一上午的时间办理了7位。”而为了提高办理的速度与效率，让居民“零等待”，“在上周五完成证件办理设施安装的基础上，这周一我们工作人员又专门调试了打印模板、熟悉了办理流程”，以优良的服务让居民花最少的时间办理出证件。
为什么将“老年证办理”这一项拿出来，专门作为窗口服务内容呢?“高标准是我们对城市社区服务一贯的要求，新成立的李太屯社区社区党群服务中心更是如此。”在现场东城街道主管城市社区建设的挂职副书记史明鉴介绍，他们不仅高规格设计、建设了服务中心，对各种便民服务事项更是精心设置。“什么才是老百姓真正想要的服务?如何才能让社区服务更接地气，受到居民的欢迎呢?”围绕这一初心，他们在今年5月份专门开展了李太屯社区便民服务问卷调查。
“为提高居民参与度，我们的调查采取线上与线下相结合的方式。”史明鉴说。在其以微信形式展开的问卷调查上，记者看到除却“对社区工作是否满意”、“是否知道所在社区党群服务中心地址”等基本情况的了解，在问卷第九项“您最希望社区开展哪些便民服务”中列出了16项，内容涵盖定期举办社区公益讲座;提升小区环境;增设老年证办理服务;增设便民热线，提供开锁、油烟机清洗等便民服务查询;免费提供小学生辅导、临时托管场所;免费提供图书借阅服务;提供广场舞、瑜伽、歌唱等健康文化娱乐场所，并提供专业指导等等，让居民根据自身需要选择3-9项。
“根据统计结果，参加问卷调查的近2000位居民，多半要求开设老年证办理业务。”群众利益无小事，经过研究讨论，他们随即决定把李太屯社区党群服务中心作为试点，增设“老年证办理”服务窗口。史明鉴说：“我们从开发区老龄办申请了专属我们街道的老年证号段，只要是东城街道辖内居民，年满60岁，一般带着身份证和一寸照片，都可在李太屯社区党群服务中心办理老年证。”
“我一直想办老年证呢，但不知道去哪儿办”“我倒知道是去区里的行政服务大厅，但是总觉得跑那么远比较麻烦，到那里也不知道找谁”“是啊，看现在多方便，在咱自己的小区里边就把证给办了”……24日上午，在李太屯社区党群服务中心办理老年证的老人，个个脸上露出了幸福的笑容。
史明鉴表示，不仅“老年证办理”，根据便民服务问卷调查结果，他们还增设了“家政服务”“便民缴费”服务窗口，免费给居民提供正规家政公司信息，免费帮助居民尤其是老年人缴纳各种日常生活费用。“我们计划老年证办理窗口服务在李太屯社区试行一段时间，解决遇到的问题总结经验后，在辖区四个社区全面推开，让东城街道的居民都能在家门口享受到更好的便民服务。”记者 薛蓓蓓
心中有群众 服务“接地气”
薛蓓蓓
东城街道社区窗口服务让居民“点餐”，在全市首家试水“家门口办理老年证”，体现出他们“心中时刻装着老百姓”的为民情怀。
心中有群众，才能真正站在老百姓的立场和角度思考问题。群众需要什么?我能为他们做什么?群众利益无小事，把这两个问题时刻放在心中，才能找到群众的“需求点”，在工作中做到有的放矢。正如史明鉴所说，自己经常想“我作为社区的一个普通家庭成员，我需要什么，是不是群众都需要”，把自己归位到群众中，把群众放在心中，就会发现有很多工作可以做，有很多服务需要再提升。
服务“接地气”，才能真正做到便民利民，赢得群众的尊重与支持，树立基层政府良好形象。服务做到百姓心坎上，给群众的生活“雪中送炭”，干群之间就会架起连心桥;为群众所依，解群众所忧，基层工作人员就会变成群众的“知心人”，干群也真正成为亲密的“一家人”。社区服务无止境，一份全心全意的付出，才能换取居民百分百的满意。
宋代岳飞手书长卷曾现惠州 缘何在黄公柱家至今仍是谜
大鹏办事处下沙社区举办“织爱手工坊常规服务”活动
巴中市5个水土保持项目启动前期工作
筑强军军魂，立时代担当
绿色是乡村振兴的底色
聊城首次试水“家门口办理老年证”
李蔚主持召开浏阳河流域综合治理任务落实情况调度会
花枝俏，折花踏草拍照的你不太俏
把经济发展“主座”让给市场主体
老人行动不便 银行服务上门
中考期间考点周边禁止鸣笛车辆绕行
德清校地合作助乡村振兴
【现场】宝鸡市第十五届人大常委会召开第十次会议
2018年黄山市跨境电子商务发展培训会举行
“绿化大篷车”驶进金山区辅读学校和新农学校
江西电商扶贫项目“相中”姜宅红糖
恩施州5人入围“幸福江山” 村歌十年盛典先进人物
“清华长三角——创业，从这里启航”嘉兴峰会举行
惠阳区：区综合养老服务机构或年底启用
三台县各中小学校多措并举 密织冬季校园安全网
全市首家试水“家门口办理老年证”
聊城新闻网讯 7月24日上午，开发区东城街道李太屯小区1号楼的居民邢振苓乐开了花。“我从家里走到这里，再办出来这老年证，一共花了没有十分钟，真是太方便啦!”在小区里的李太屯社区党群服务中心，接过尾号为“00001”的老年证，邢振苓惊喜万分地说。这是我市首张由社区办理的老年证。东城街道在这里的党群服务中心特别设立了“老年证办理”窗口，让这里的老百姓在家门口就享受到最想要的便民服务。
在社区党群服务中心办理老年证，这在我市是个新鲜事。“今天我们是第一天开始老年证办理业务。”李太屯社区党群服务中心主任吴迪告诉记者：“邢振苓大娘办完后，接着又来了好几位，一上午的时间办理了7位。”而为了提高办理的速度与效率，让居民“零等待”，“在上周五完成证件办理设施安装的基础上，这周一我们工作人员又专门调试了打印模板、熟悉了办理流程”，以优良的服务让居民花最少的时间办理出证件。
为什么将“老年证办理”这一项拿出来，专门作为窗口服务内容呢?“高标准是我们对城市社区服务一贯的要求，新成立的李太屯社区社区党群服务中心更是如此。”在现场东城街道主管城市社区建设的挂职副书记史明鉴介绍，他们不仅高规格设计、建设了服务中心，对各种便民服务事项更是精心设置。“什么才是老百姓真正想要的服务?如何才能让社区服务更接地气，受到居民的欢迎呢?”围绕这一初心，他们在今年5月份专门开展了李太屯社区便民服务问卷调查。
“为提高居民参与度，我们的调查采取线上与线下相结合的方式。”史明鉴说。在其以微信形式展开的问卷调查上，记者看到除却“对社区工作是否满意”、“是否知道所在社区党群服务中心地址”等基本情况的了解，在问卷第九项“您最希望社区开展哪些便民服务”中列出了16项，内容涵盖定期举办社区公益讲座;提升小区环境;增设老年证办理服务;增设便民热线，提供开锁、油烟机清洗等便民服务查询;免费提供小学生辅导、临时托管场所;免费提供图书借阅服务;提供广场舞、瑜伽、歌唱等健康文化娱乐场所，并提供专业指导等等，让居民根据自身需要选择3-9项。
“根据统计结果，参加问卷调查的近2000位居民，多半要求开设老年证办理业务。”群众利益无小事，经过研究讨论，他们随即决定把李太屯社区党群服务中心作为试点，增设“老年证办理”服务窗口。史明鉴说：“我们从开发区老龄办申请了专属我们街道的老年证号段，只要是东城街道辖内居民，年满60岁，一般带着身份证和一寸照片，都可在李太屯社区党群服务中心办理老年证。”
“我一直想办老年证呢，但不知道去哪儿办”“我倒知道是去区里的行政服务大厅，但是总觉得跑那么远比较麻烦，到那里也不知道找谁”“是啊，看现在多方便，在咱自己的小区里边就把证给办了”……24日上午，在李太屯社区党群服务中心办理老年证的老人，个个脸上露出了幸福的笑容。
史明鉴表示，不仅“老年证办理”，根据便民服务问卷调查结果，他们还增设了“家政服务”“便民缴费”服务窗口，免费给居民提供正规家政公司信息，免费帮助居民尤其是老年人缴纳各种日常生活费用。“我们计划老年证办理窗口服务在李太屯社区试行一段时间，解决遇到的问题总结经验后，在辖区四个社区全面推开，让东城街道的居民都能在家门口享受到更好的便民服务。”记者 薛蓓蓓
心中有群众 服务“接地气”
薛蓓蓓
东城街道社区窗口服务让居民“点餐”，在全市首家试水“家门口办理老年证”，体现出他们“心中时刻装着老百姓”的为民情怀。
心中有群众，才能真正站在老百姓的立场和角度思考问题。群众需要什么?我能为他们做什么?群众利益无小事，把这两个问题时刻放在心中，才能找到群众的“需求点”，在工作中做到有的放矢。正如史明鉴所说，自己经常想“我作为社区的一个普通家庭成员，我需要什么，是不是群众都需要”，把自己归位到群众中，把群众放在心中，就会发现有很多工作可以做，有很多服务需要再提升。
服务“接地气”，才能真正做到便民利民，赢得群众的尊重与支持，树立基层政府良好形象。服务做到百姓心坎上，给群众的生活“雪中送炭”，干群之间就会架起连心桥;为群众所依，解群众所忧，基层工作人员就会变成群众的“知心人”，干群也真正成为亲密的“一家人”。社区服务无止境，一份全心全意的付出，才能换取居民百分百的满意。
宋代岳飞手书长卷曾现惠州 缘何在黄公柱家至今仍是谜
大鹏办事处下沙社区举办“织爱手工坊常规服务”活动
巴中市5个水土保持项目启动前期工作
筑强军军魂，立时代担当
绿色是乡村振兴的底色
聊城首次试水“家门口办理老年证”
李蔚主持召开浏阳河流域综合治理任务落实情况调度会
花枝俏，折花踏草拍照的你不太俏
把经济发展“主座”让给市场主体
老人行动不便 银行服务上门
中考期间考点周边禁止鸣笛车辆绕行
德清校地合作助乡村振兴
【现场】宝鸡市第十五届人大常委会召开第十次会议
2018年黄山市跨境电子商务发展培训会举行
“绿化大篷车”驶进金山区辅读学校和新农学校
江西电商扶贫项目“相中”姜宅红糖
恩施州5人入围“幸福江山” 村歌十年盛典先进人物
“清华长三角——创业，从这里启航”嘉兴峰会举行
惠阳区：区综合养老服务机构或年底启用
三台县各中小学校多措并举 密织冬季校园安全网