绥化工行“特事特办”暖人心
绥化1月24日讯(王玉璘)“银行到家办理业务，这可真是帮了大忙了……”家住市区世财西湖的苏女士日前激动地说。
据苏女士介绍，不久前，自己去正大街的工行绥化中兴支行为自己的母亲办理工资卡激活业务，但是根据银行的规定，需要本人到窗口才能办理相关业务，苏女士的母亲卧床多年，无法亲自去激活。
工行绥化中兴支行的工作人员了解具体情况后，立即将此事列为“特事特办”业务。17日早晨不到8点，工行绥化中兴支行营业室大堂值班经理胡明宇和同事来到苏女士家中，为苏女士的母亲办理了工资卡激活业务。
胡明宇说，“特事特办”服务是指因账户所有人老弱病残、意外事件等特殊原因，使得账户所有人无法亲自到业务办理机构办理业务，该行以客户授权委托他人代办、上门现场办理等方式向客户提供金融服务需求的服务。
“特事特办”服务范围主要包括借记卡密码重置、正式挂失、个人账户销户、激活等业务，需要履行必要的手续，并不是所有的业务都能特办。
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胡明宇说，“特事特办”服务是指因账户所有人老弱病残、意外事件等特殊原因，使得账户所有人无法亲自到业务办理机构办理业务，该行以客户授权委托他人代办、上门现场办理等方式向客户提供金融服务需求的服务。
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