一是凝聚共识,强化机制保障。建立定期联席会议制度,成立领导小组、工作小组和信息宣传组,明确人员责任分工。围绕国地税共同协调、办税窗口设置、软硬件设备配备、人员培训、管理制度、共建24小时自助办税服务厅等工作重点,制定可行实施方案,有效推进国地税办税服务深度融合。加强干部思想引导,让合作理念贯穿每位干部的工作实际,形成层层促动的协作局面。 二是整合资源,夯实合作基础。细化“一窗一人一机”业务内容、范围,分解规范涉税业务流程,编写国地税通办事项操作手册。把握关键时间节点,分批分期联合开展业务培训,确保全员了解相关业务政策,熟练掌握系统基本操作,全面提高业务素质。提高信息敏感度、加大宣传力度,利用好传统媒介与新兴媒体,营造良好的宣传氛围,努力形成国地税合作1+1>2的叠加效应。 三是立足实际,稳步推进合作。建立问题沟通渠道,由专人收集在学习、培训以及实际操作中诸如税收政策、业务流程、系统操作等问题,建立问题清单,明确责任人,严格按照时间表全程跟踪解决到位,并定期归集成册,有针对性地对干部进行培训辅导。强化大厅引导分流与咨询服务,尤其在12月联合办税大厅试运行期间,由双方选派业务过硬、责任心强、有耐心的骨干进驻对方大厅值班,有效应对办税高峰。
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