“志愿服务驿站”开通微信公号可手机预约轮椅、担架接送站等服务
如今出行不便的旅客到哈尔滨西站乘车，通过微信预约就能享受免费志愿服务，会有专门的志愿者带着轮椅、担架为旅客提供接送站等服务。日前，南岗区在哈尔滨西站打造的哈市首个“志愿服务驿站”开通了微信服务平台，只要手机关注“美丽冰城哈西站前服务”公众号，就可享受志愿者预约服务，查询列车时刻、公交线路等功能，还可在线申请加入志愿者服务团队。
“美丽冰城哈西站前服务”公众号是由南岗区哈尔滨西站“志愿服务驿站”和哈尔滨西站站前地区管理办公室联合打造的，包括购买车票、自助出行（地图）、城市交通、长途客运、列车时刻表等查询功能，还有预约服务、服务驿站简介、志愿者在线招募等志愿服务介绍及使用、加入等功能。
需要提供预约服务的旅客，可以在关注公众号后，在对话框输入“预约求助”关键字，志愿者会立即在线收到你的求助，根据你的出行时间，约定落客区地点，提前为你安排好轮椅、担架等接送服务。为方便外地游客查询出行信息，“美丽冰城哈西站前服务”微信平台还设置了详细的哈西站东、西广场的公交和地铁线路，而“自助出行”服务则与百度地图相连接，可方便查询出行线路、酒店、美食、景点等各种服务信息。
据哈尔滨西站“志愿服务驿站”副大队长钱峰笑介绍，“志愿服务驿站”自4月9日成立以来，60位驿站在岗志愿者提供总服务时长达1868小时，为旅客提供志愿服务20582次，演绎“救助晕倒旅客”“爱心送老”“拾金不昧”“帮助聋哑人规划路线”等感人故事，并吸引了黑龙江大学、移动设计院、皮肤病医院、科技厅双创基地等社会各界志愿者加盟。
为不断健全、完善志愿服务的设施及内容，在开通微信公众号实现网上便捷预约、查询服务后，“志愿服务驿站”又筹建了“母婴室”。母婴室规划建在东广场服务驿站咨询台对面，面积约15平方米，配备座椅、茶几、尿布床或护理台，设有洗手台、垃圾桶及排风设备，室内设有用档板隔开的独立哺乳间，配备冷热饮用水及食品加热设备，在室外设母婴室标志。
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需要提供预约服务的旅客，可以在关注公众号后，在对话框输入“预约求助”关键字，志愿者会立即在线收到你的求助，根据你的出行时间，约定落客区地点，提前为你安排好轮椅、担架等接送服务。为方便外地游客查询出行信息，“美丽冰城哈西站前服务”微信平台还设置了详细的哈西站东、西广场的公交和地铁线路，而“自助出行”服务则与百度地图相连接，可方便查询出行线路、酒店、美食、景点等各种服务信息。
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