市工商局发布“双十一”消费警示：理性消费 依法维权

    “双十一”网购狂欢节即将到来，各大电商纷纷发布折扣让利信息。网购消费如何避免消费陷阱，做到理性消费、依法维权，近日，市工商局发布“双十一”消费警示，提醒广大消费者理性消费。
    市工商局市场监管部门提醒，网上购物首先要小心低价陷阱，消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较，不要被虚假折扣所迷惑。要了解促销规则，在集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款，消费者与商家要多沟通，对于预付定金的商品，要谨慎下单。同时，要小心虚假宣传，消费者在网上找到所需商品后，不要着急下订单，要多看看买家评价，不要一味听信卖家的宣传，同时注意好评、中评、差评等评价，尽量多方面了解商品信息。消费者要客观行使评价权利，一些商家在商品宣传页面明确表示能“好评返现”，有的商家在商品发货时利用宣传卡片的形式，诱导消费者给出虚假好评，因此，建议消费者秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。
    购买商品时，谨慎选择支付平台。消费者在网购时尽量选择信誉度高的卖家，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。签收商品前要验货，尽量当面核验商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时要索取购物发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情等做好截屏，注意保存电子订单、付款记录等电子数据，以便后续维护自身合法权益所需。如果产生纠纷，在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话，或者通过市工商局以及各县区市场监督管理部门的网站进行投诉，依法维护自己的合法权益。

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