从学校毕业至今13年,季时芬始终如一地从事一份工作——导游。这几年,她有幸被评为全市终身金牌导游、全省巾帼建功标兵、国家旅游局万名旅游英才“金牌导游”培养人员。作为新获市劳模殊荣,来自云和县旅投公司的她在接受记者专访时,特别想与大家分享三个“导游故事”。
季时芬说,第一个故事发生在2010年3月28日。这是一个特殊的日子,因为第二天她就要结婚了。那天,梯田景区有重要来宾,计划安排的导游因突发高烧而不能带队。单位领导临时要求她上阵带队,想到那时云和旅游刚刚起步,必须要让这面旗帜持续飘扬下去。为此,在征得新郎同意后,她毅然答应了。第二天早上6时,是新郎亲自开车把她送到了景区,又在晚上8时把她接回了家。“这就是我的导游事业给我留下意义非凡的新婚纪念日。”
“第二个故事发生在2015年的五一小长假。”季时芬说,还记得,当时自己正为客人讲解云和梯田的历史文化。忽闻,另外有一个摄影团的客人从上平台失足滑落,团友呼叫他半天也没反应,满脸都是血。当时的情况非常紧急,离卫生院有13公里的盘山公路。季时芬简单交代团员后,赶紧上前察看,并为游客做心肺复苏,将皮外伤处理好。等医护人员赶到时,对着受伤的客人说到:还好有现场懂紧急救护的人员,让客人得到了第一时间救助。在得知游客无大碍后,她才继续带着自己的客人游览。
季时芬说,第三个故事发生在2016年11月28日。那时她尚在产假中,有一批临时来云和的归国华侨,那几天景区刚好游客比较多,导游人手不足。领导问她能否出团,当时她是真犹豫了,毕竟孩子还在襁褓中,怎么带团?但是,她还是义不容辞地带着刚满50天的女儿与满脸不舍的婆婆,奔赴服务游客的道路上。就这样,一边讲解,一边抽空照顾女儿,一直到晚上7时多。事后同事告诉她,有位游客在意见簿上写了对她的评价:“她是我遇到过最有素质的导游,我们笑在脸上,她笑在稻田中!”
“我的故事很小很小,但是对自己来说,意义重大。”季时芬激动地说,多一份荣誉就多了一份责任,也多了一层压力。“劳模”二字,在自己的心里,分量很沉,代表着信任,充满着肯定,更饱含着一份理想和信念。今后,自己一定会继续像以前一样,倍加努力干好每一件事、带好每一个团、接待好每一位游客,为“诗画丽水”建设贡献更多力量!
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