4月10日,陆续有市民通过本报新闻热线3838110反映,徽商春天小区自4月8日上午开始,1至12号楼的13至19层业主家全面停水,至今没有修复供水。一位市民还表示,物业在解决处理中效率不高。记者立即赶到现场了解到,修复难度较大,物业一直在抢修。至当日15时半左右,该小区受影响居民恢复供水。让人意想不到的是,4月10日当晚,该小区又有二次供水管道爆管,经物业连夜抢修,4月11日上午,受影响居民恢复供水。
水一停就是3天
投诉市民告诉记者,4月8日上午10时左右,家里就停水了,后来得知是供水主管道爆了。他以为很快就会修复,没想到水一停就是3天。每天大家只能到小区绿化用的露天自来水龙头处取水,非常不方便。这位市民还说,尽管业主们都盼着尽快恢复供水,但物业似乎不紧不慢,一点也不着急,“这样的情况应该连夜维修,但我们注意到,天黑后爆管的地方就没人管了”。
4月10日中午,记者赶到该小区走访发现,的确如市民所反映,小区多栋楼的13至19层停水,其他楼层供水正常。在小区一些用于保洁、绿化用的自来水龙头处,一些居民或洗涤或取水。他们非常焦急,盼着早日恢复正常供水。
爆裂的水管埋设较深
在位于10号楼附近的抢修处,记者见到了该小区物业负责人龙经理。龙经理说,这次爆管后,小区1-12号楼13至19层停水,由于这些楼层属于二次供水,需要物业来处理,但这次情况比以往要复杂,为此还从其他小区调了两名维修师傅。在现场,她指着已挖开的地面说,爆裂的水管埋设较深,上面有高压电线管道、天然气管道、污水管道、进水管道,还有其他缆线管道。除了混凝土地面通过机械挖掘外,剩余厚厚的土层全是物业人员一锹一铲小心翼翼地挖开,生怕挖到埋设在此的其他管线。
据介绍,在事情发生后,物业还花了不少时间寻找事故发生的地点,找到这里的漏点开挖到了晚上后,大家不是怕辛苦连夜干,而是不敢乱挖,一是担心挖到高压线管道或天然气管道出危险,造成更大麻烦,二是担心污水管或其他进水管不慎挖破后,维修坑被淹,问题更难解决。
记者在现场注意到,在维修坑里,的确在不同的深度埋设了不同的管线。为了维修爆裂的二次供水管,这里的污水管也在物业技术人员处理下截取了一段,两边用填充物暂时堵着,但还是不时有污水流淌下,维修人员只能用抽水机不时抽取污水,在满是臭气的坑里维修。
爆管已非首次
龙经理告诉记者,小区自来水管爆管已非首次,物业多次进行了抢修,并非如业主所言物业不着急。这次爆管是因为地基沉降,导致供水管错位,同时水管连接处的卡子所用螺栓锈蚀严重,不能很好地连接封闭管道。
巧的是,记者还遇到了“好的哥”马本萱,马本萱曾当选“全国职业道德建设先进个人”,是一位让人敬重的好司机。作为该小区业委会副主任,马本萱对此也非常关注,他告诉记者,每隔一段时间他就会到现场了解维修进展,并及时在业主群通告,安抚大家的情绪,对于一些业主的抱怨和不理解,他也进行了及时解释,做好业主和物业的沟通桥梁,“物业的确已尽力了”。
当日15时30分左右,龙经理告诉记者,爆管已维修成功。物业通过小喇叭进行广播,告知相关业主已恢复供水,也提醒业主查看自己家水龙头是否处于开启状态,避免来水后不知情,造成家里漫水。在广播中,他们还温馨提示打开水龙头先放一段时间水,避免维修中有杂物混入管道中。随后,有受影响居民也在电话中反映,家中已有清水从水龙头中放出。
马本萱告诉记者,这个小区交付只有7年前后时间,爆管已发生多次,他们曾找开发商理论过,“这就是工程质量问题,二次供水管道作为基建工程,与小区框架工程一样应该终身质保,不能以已过了保质期一推了之,如果不彻底解决,今后还会出问题”。
又有其他楼层遭遇停水
4月11日,让人想不到的是,徽商春天再次传来消息,该小区4月10日晚1至12号楼的20至26楼又发生停水。该小区物业负责人龙经理告诉记者,他们连夜找漏水点,最终在小区外找到,好在这次漏点在维修井内,比前一次维修难度要小,至4月11日上午,维修成功,恢复供水。
记者就此与住建委所辖相关部门取得联系,规划发展科有关人士告诉记者,在2015年《芜湖住宅二次供水管理办法》出台前,住宅小区二次供水由业主、施工方、监理等多家联合验收,并形成材料提供给住建委质监站验收备案。记者再次与一位质监站水电监督员进行了联系,他说以前的确是施工方等五方验收,再向住建委备案,并表示如进一步采访需要质监站办公室同意。
记者 吴敏
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