“党建+宣传+管理”三位一体 长沙多举措构建商业诚信生态圈
星辰在线5月22日讯(星辰全媒体记者 陈宇)高452米、建筑面积100万平方米、历时7年建设……5月7日，有湖南第一高楼之称的长沙国金中心正式开业，成为长沙商业发展的重要里程碑。
商无信不兴，日益繁华的商业背后，是长沙多年来以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以打造“诚信之城”为目标，常态化开展诚信主题创建活动，深入推进诚信建设制度化。5月中旬，记者实地走访长沙多个商圈，解码这里商业长盛不衰的dna：“党建+宣传+管理”三位一体的商业诚信生态圈。
党建引领 党员担当诚信示范
长沙市民再熟悉不过的三湘南湖大市场建于1996年，是湖南最大的综合性批发和零售市场，集商业、商务、信息、休闲于一体，经营商户超过6000户，从业人员超过10万人，年交易额近百亿。
（党员王大春主动亮身份亮职责亮承诺，成为三湘南湖大市场首批共产党员诚信示范店。）
（记者到点采访时，党员王大春正在认真学习党的十九大报告。）
王大春曾是市场里的一名流动党员。一直以来，他经营着大春烟酒商行，面积不大但生意不错，生活比较滋润。随着湘湖管理局不断落细落实党建工作，两新党组织在市场里迅猛发展，大春也进入了家电城党总支的视野中。2014年，以王大春烟酒行为单位成立了党支部，王大春任党支部书记，“那一天，我回家了，很温暖!”
和王大春一样，市场里的流动党员们纷纷向党组织靠拢。党总支充分考量党员们的实际需求，针对性推出以诚信教育为主题的培训会议、普法讲座、民主生活会等活动，强调党员要在市场竞争中要发挥好先锋模范作用，率先垂范诚信经营。
王大春积极主动亮身份、亮职责、亮承诺。2016年，大春烟酒商行门口多了一个金色牌匾：共产党员诚信示范店。除了自己坚持践行诚信经营外，王大春还将不大的货仓改造了一番，挂上党章党规，摆好桌椅凳子，有空就邀请周边商户一起学习交流，向他们传递诚信经营的理念。在三湘南湖大市场，共产党员诚信示范店还有几十家，他们就像一面鲜艳的旗帜，凝聚并带动着身边的商户共创诚信氛围。“共产党员诚信示范店就像一个桥头堡，辐射周围的商户，形成具有强烈示范效应的诚信圈子!”湘湖管理局党委书记李明权总结道。
（湘湖管理局家电城党总支打造党群服务中心，深化党建服务引领市场诚信建设。）
（通过党员干部的真情服务，党群服务中心凝聚起凝聚起商业诚信的强大合力。）
党建的深化也融洽了党群关系。2016年，湘湖管理局家电城党总支将消费者权益保护中心升级为党群服务中心，丰富和拓展了为群众服务的窗口和渠道。党总支及下属支部的全体党员轮岗服务，周末无休，力求精准解决市场里的各类问题。如针对商户孩子放学后无人看管和辅导的情况，党总支里建立了儿童之家，教课程知识，设安全讲座，开手工课堂，商户们最挂念的孩子教育问题迎刃而解。除党群服务中心外，党总支还下设了5个党员服务示范岗，为市场服务竭尽所能。
来自湘潭的谭斌夫妇身体都不太好，门店经营一度陷入困境。为此，党员干部们组织帮扶筹款，申请费用减免，为这家人送上了雪中送炭般的温暖。“党对我这么好，我一定要好好听党的话。”
（2017年9月，湘湖管理局推行诚信经营等级公示制度，党员诚信联盟率先执行。）
（2017年3月，长沙市诚信主题道德模范活动在三湘南湖大市场举行，党员经营户代表分享诚信经营故事。）
（2016年12月，湘湖管理局表彰年度诚信经营单位及个人，市场六千户商家以文艺表演方式唱响诚信经营“最强合声”。）
（2015年3月，湘湖管理局向三湘南湖大市场全体商户发出诚信宣言。）
出色的党建工作凝聚起商业诚信的强大合力。在湘湖管理局的推动下，三湘南湖大市场诚信党建联盟成立，50余家企业商户率先入围，党员经营户成为中坚力量;诚信建设主题教育实践活动里，商户代表们将《众人划桨开大船》改编成《众商诚信扬文明》，六千户商家现场唱响诚信经营“最强合声”，展现出共扬诚信旗帜的决心。
红色引擎夯实了诚信基础，助推了三湘南湖发展的迅捷脚步。三湘南湖大市场先后荣获国家级诚信单位、湖南省文明市场、湖南省质量信得过单位等荣誉称号。
融信于景 主题宣传润物无声
（朝阳诚信文化街石艺景观矗立在朝阳后街街口。）
（500米长的通透式人行道墙面上，十六座诚信主题浮雕传播着经典诚信故事。）
（鼎式古典立体建筑包含四面，每一面都书写着不同时代的“诚”字或“信”字。）
（诚信主题宣传已经融入到朝阳后街的每一处风景。）
走在繁华的朝阳路上，看着周围耸立的高楼大厦，望着穿流如梭的车流，感受着山水洲城日新月异的发展。这里是长沙中心城区人流、物流、信息流的交汇中心，以交通便捷著称，区位优势明显，被称为“火车站商圈”。
湖南首条诚信文化街区就寓于这繁华之中，位于朝阳后街，毗邻朝阳路，全长500米。在街巷入口处，摆放着朝阳诚信文化街的石艺景观，庄重大气，恢宏靓丽。往东漫步，500米长的通透式人行道墙面上，各色绿植垂下枝条，和十六座主题浮雕共织美景，讲述着中华经典诚信故事，一言九鼎、童叟无欺、立木取信......这些浮雕隔十余米放置，主题鲜明，图文并茂，让诚信风尚与青葱绿意同步生长，带来融融活力，让人印象深刻。尤其是在传统浮雕的基础上，充分利用光影形成视觉特效，打造出特殊的3d效果，呈现出栩栩如生的故事场景，为画作赋予了更多灵性，对于人们理解故事、理解诚信助力良多。
而在文化街另一端，三条道路交汇之处，一座4米高，3米宽的鼎式古典立体建筑高高矗立，旗帜鲜明的唱响着诚信主题，传播着诚信文化。建筑的东西两面以“诚”为题，南北两面以“信”为本，每一面都刻画着“诚”“信”二字在不同历史时代的字体，充满了历史的厚重感，也述说着历史变迁中的诚信内涵。
“结合火车站商圈商业密集的特点，我们在社区特色街巷提质改造中，坚持以诚信文化为引领，通过打造一系列特色主题景观，既展现湖南首条诚信文化街区的风采，也铸造和树立整个火车站商圈的诚信灵魂，将‘一言九鼎’的诚信文化浸透在你来我往的经营中。”朝阳社区书记梅俊安告诉记者。
精细管理 诚信生态汰劣留良
（杨焕文(右二)与店员们共同展示2017年度“诚信经营放心消费”示范店锦旗。）
（朝阳街道常态化开展诚信主题实践活动，让诚信成为商圈发展之本。）
（2017年12月，朝阳街道举办诚信表彰活动，华海3c的经营户荣获诚信之星荣誉。以上图片均由 星辰全媒体记者 陈宇 摄）
近些年来，随着网络购物的蓬勃发展，以电脑城为代表的传统it实体卖场受到极大冲击，许多报道诉诸公众，欺客载客等欺诈现象在各地电脑城并不鲜见，传递着这一产业萎缩、没落的消极信号。
长沙火车站商圈内遍布着8大电脑城，是长沙市民线下购买电子数码产品的重要渠道。记者走进其中之一的华海3c数码广场，发现这里商业繁荣，秩序井然，服务人员彬彬有礼，热情招待，全然没有一丝衰败萎缩的迹象。
“放心走动，没有任何商家前来拉客;欢迎比价，实体价格和网上购物接轨;放心购物，消费维权简单方便。这就是全国诚信示范市场华海3c。” 华海电脑数码广场有限责任公司总经理鲁捷告诉记者。
鲁捷进一步介绍，华海3c高度重视诚信品质建设与精细管理。每月一次的诚信建设专题会议已经连续坚持了4年，提供消费市场分析、工商普法、自我管理等经营讲座，帮助商户提升经营管理水平，培育诚信经营理念。联合工商部门开展行业自律行动，全体商户签署诚信自律协议，以消费者投诉率为重要考核指标，对不合格的商户直接取消合约并进行公示，形成了强大的威慑力。实施三级评比制度，每月展开优秀门店评比活动，优秀门店之间比拼产生季度诚信门店，诚信门店再角逐年度十佳“诚信经营放心消费”示范店，诚信牌匾实施流动机制，成为商户竞相追逐的“金招牌”。流动党员所在门店两年以上无消费维权投诉，党组织考察半年以上无违规行为，方可获评共产党员诚信示范店。
“一系列精细管理的最终目的是汰劣留良，让诚信商家留下来，让劣质商家没有生存之地。”鲁捷解析诚信管理的成效。得益于诚信建设的良好示范效应，华海3c持续保持良好的经营状态，门店出租率多年保持100%，以京东专卖店为代表的示范店、旗舰店均落户于此。
“很多客户都跟我说，来华海3c购物的关键就是童叟无欺。”门店店员杨焕文告诉记者，华海3c的每一家门店都把诚信视为生命般珍贵，哪怕一个小小的口头承诺都会全力实现。今年4月份，一位顾客向杨焕文订购一台高配电脑，并要求货物达到长沙就马上送上门。经过紧急调货，电脑到达长沙时已经接近晚上八点，杨焕文没顾得吃晚饭就立即打车，将电脑送到20多公里外的顾客家里，再做好装机等一系列服务，返回时已经是晚上10点半。“无论多小的承诺我们都当做头等大事来做，打造诚信金字招牌靠的就是水滴石穿般坚毅!”杨焕文向记者展示了2017年度“诚信经营放心消费”示范店锦旗。
朝阳街道工委委员张大帅总结道：“在电子消费市场逐渐萎缩的今天，华海3c持续保持良好增长态势，其根本是抓住了商业发展的核心要素：诚信，并将诚信变成日常经营的行为规范，这样的示范性标杆市场我们要持续不断创建，确保消费者的核心利益不被侵害!”
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