西宁市人社系统服务改革再推进 “最多跑一次”方便参保群众
5月21日，记者从西宁市社会保险服务局获得好消息：今年，西宁市人力资源和社会保障局在西宁市社保服务大厅等窗口单位优化业务流程，精简经办环节，压缩办理时限，扎实推进“最多跑一次”服务改革工作。
各类业务办理不换窗口咨询、受理一次完成
深化综合柜员制改革，为进一步改善社保服务环境，让服务零距离、服务高质量、服务更高效、服务更满意，对服务大厅综合柜员制服务模式进行改革，实现“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的经办服务模式，做到各类业务办理不换窗口，咨询、受理一次完成，需要部门间协调的由工作人员代替群众跑，从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，让办事群众真真切切感受到便利。
理清“最多跑一次”业务清单71项通过内部调研，对所有经办事项进行再优化、再精简、再梳理，做到项目要全面、经办有依据、流程要简化、事项要明晰，通过全面梳理，同时将日常中办事群众反馈较多的建议整合，依法依规对一些辅助性办理材料简化或者清减。目前，简化办事手续25项，取消了证明资料17项，共理清“最多跑一次”业务清单71项，“最多跑一次”事项占全局经办总事项的80%，其中参保记录查询、缴费证明打印等24项业务已经实现了“零跑路”。
47项“只跑一次”业务明确办理时限
提高工作人员经办能力，为提升工作效率，全面提高窗口经办人员工作能力，市社保局分批次开展培训，使每一名工作人员都能按照社会保险标准化规范经办业务，严格落实预约登记制、容缺办理制和限时办结服务，对47项“只跑一次”业务明确办理时限，有43项即办事项当场办结，有4项按照国家统一要求办理，做到一次告知、限时办结；预约登记月平均业务量达3700余人次，占窗口总经办量的27%，容缺办理服务涉及19项业务，对办理业务主要资料齐全的条件下先办理业务，所需的辅助性材料容许暂时缺项，事后办事人员通过传真、网络等方式履行承诺、补齐材料，真正做到“一个柜台通办，一站式全程服务”“多事项、多环节一次性办结”。
“互联网+”线上经办助力改革
西宁市社保局充分依托“互联网+”和大数据等技术手段，加快推进“西宁市社会保险网上社保大厅”线上服务，使企业社保登记、申报、变更、查询等业务全流程网上办理，打破了业务经办时间和空间的限制，实现了从传统的柜面窗口向网络延伸，足不出户随时登录网上平台在线办理业务，让内部流转代替群众跑腿，实现“数据跑腿”，切实通过信息化手段实现“不进社保门，能办社保事”的服务格局。
截至2018年4月，西宁市已有328家企事业单位实现了网上自助办理单位基数申报、单位人员新增或减少申报、参保信息变更等社保业务1000多笔。同时，主动对接地税部门，实现部门之间信息互联互通，让群众“最多跑一次”到“最多跑一窗”，最终实现“一次不用跑”，提升群众和企业办事的满意度、获得感和幸福感。（西海都市报）
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