永州去年为消费者挽回经济损失330余万元
永州日报讯(通讯员 黄绍辉 记者 郑文艳 钟芳玲)去年以来,我市在营造良好消费环境方面取得显著成绩,受理消费者投诉1921件,处理率100%,为消费者挽回经济损失330.68万元。
在营造良好消费环境工作中,市工商局加强“12315”联络站建设,积极探索在市场、企业、景区、学校和行业协会设立由市场主体自主管理的消费维权服务站,优化消费调解网络。结合农村综合服务平台和农村网格化信息系统建设,理顺农村消费维权机制、网络和机构。在大型商场、超市等重要消费场所,设置了以
“12315”举报投诉电话等为内容的消费警示牌,确保消费者在合法权益受到侵害时能及时投诉。
针对旅游消费市场快速兴旺的情况,该局大力推进“12315”进景区工作,在全市所有3a以上景区和宾馆设立消费维权站,建立健全投诉举报机制,完善举报网络。在春节、清明、“五一”“十一”等旅游旺季,对旅游消费市场进行全面巡查,对旅游价格欺诈、胁迫消费等问题进行重点整治,维护了良好的旅游消费市场秩序。
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