市企业网络服务平台获三殊荣 服务企业“有求必应”获赞誉


岁末年初,市信息资源中心梳理年度成绩单:刚刚过去的2017年,该中心管理运营的镇江市企业网络服务平台,除获得2016年度市级机关“十佳服务品牌”外,还被省委宣传部等8部门联合授予全省“文明办网”先进网站,并作为“全省首家”被认定为国家中小企业公共服务示范平台。因为服务企业“有求必应”,市企业网络服务平台一年获得三项殊荣。
去年底,工信部公布2017年度国家中小企业公共服务示范平台名单,全国新认定188家国家中小企业公共服务示范平台,市企业网络服务平台是其中之一。后者也是新认定方法颁布后,江苏省内首家获得国家中小企业公共服务示范平台的市级中小企业服务单位。
市信息资源中心相关负责人介绍,国家中小企业公共服务示范平台认定,曾在2011至2014年间分批进行,其间共认定了511家示范平台。去年是新认定办法颁布后的首次认定,全国原第1和第4批共198家示范平台以及新的平台参加认定。由于新认定办法要求更高、难度更大、竞争更激烈,江苏9家重新认定的平台只有4家通过,市企业网络服务平台是省内2家新认定的国家示范平台之一。
在竞争激烈的国家级示范平台认定中胜出,是市企业网络服务平台去年获得的成绩之一。此前,该平台曾获评省级“文明办网”先进网站和市级“十佳服务品牌”,一系列含金量较高的荣誉纷至沓来,源于该平台服务企业“有求必应”。
据了解,市企业网络服务平台运用“互联网+”思维,整合了全市所有涉企服务资源,打造建设服务企业的网上快速通道。通过建立线上受理、线下帮办服务体系,平台在规定时限内,精准对接并协调解决企业在发展中遇到的各种难题,力求让企业不进一扇门、不找一个人、办成所有事。
目前,该平台集聚了市级所有76个涉企机关部门单位的政策资源和228家优质服务机构服务力量,建立了跨区域、跨部门的帮办服务机制,实现了部门服务的互联互通。并向企业全面提供政策服务、项目服务、帮办服务和专业服务,企业发展中遇到任何问题,通过平台“一键提交”,就会有相关部门的帮办员提供个性化的服务。
2016年年底,市企业网络服务平台接到阿里巴巴提出的征集“零售通”战略合作企业和“零售通”仓储物流合作方的两个诉求,随后积极介入协调撮合,最终阿里巴巴零售通与恒顺醋业展开深度合作洽谈,并于去年9月1日正式签署合作协议。中储粮镇江公司“关于协调办理地块出让金返退”的诉求,通过市企业网络服务平台获得圆满解决后,中储粮总公司对镇江投资发展软环境高度肯定,在制订新一轮发展战略时再次选择镇江,追加投资45亿元建设新项目。
市信息资源中心相关负责人告诉记者,自2015年12月22日开通运行以来,市企业网络服务平台已累计发展企业会员15000余家,访问量突破20万次,发布各类涉企服务与政策信息近5000条,月均受理企业诉求近100件,累计解决企业诉求1700多件,其中疑难诉求300多件。企业诉求办结率100%,满意率98%。 (梁和峰 邹明 鲍兴)

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