滨海新区开展寄递行业消费维权专项整治

　　日前，滨海新区市场监管局对寄递企业开展消费维权专项整治工作，维护快递市场经营秩序，加强寄递渠道安全管理，保护消费者合法权益。据悉，新区市场监管部门入户开展宣传活动，提醒寄递企业按照约定履行寄递期限、寄递过程中应注意的安全事项及风险警示、售后服务、民事责任等内容，提升行业服务质量。同时，畅通消费者投诉渠道，依法及时受理寄递业消费者投诉举报，快速化解消费矛盾，做好事前事中监管，有效防范监管风险。据了解，新区市场监管部门依法履职，妥善处理消费者投诉。近期，共受理消费者关于寄递方面的投诉39件。主要存在问题为物品寄递过程中受损、物品寄递过程中丢失、多收费及重复收费、不送货或延时送货等，现已依法解决31件，满意率100%。

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