打造区、镇、村三级联动“妈妈式”政务服务体系椒江：“无差别全科受理”改革全域化
“目前，街道级服务项目可通过网络化办公，实现一次性告知、一次性公开、一次性办结和自助查询、自助申报、自助办理等功能，让群众足不出村在家门口办事……”6月27日，葭沚街道相关负责人在椒江区镇（街道）“受办”分离改革现场观摩暨工作推进会上做了典型发言。
1月27日，葭沚街道在全市率先推行“无差别全科受理”；6月4日区行政服务中心正式开展“无差别全科受理”；6月16日，三个试点镇（街道）便民服务中心全面完成“无差别全科受理”；6月18日，三个试点社区启动“无差别全科受理”……
作为市区首批“无差别全科受理”试点街道，椒江区葭沚街道通过重构大厅布局，创立24小时便民服务站，打造三级便民网络和多媒体平台等方式，将改革触角延伸至“最后一公里”，实现群众办事最近化。
改革后，葭沚街道的9个专窗变为5个综合受理窗和1个出件窗，街道级99个服务事项中的80个实现“无差别综合受理”，群众和企业到便民服务中心进“一窗”就能办事。
自实施“无差别受理”以来，葭沚街道共办件61089件，实现“最多跑一次”60115件，实现率高达98.41%。
5月，椒江区行政服务中心开展了为期一个月的“无差别”受理集中业务培训。6月4日，正式开展“无差别全科受理”，将全区888个政务服务事项纳入“无差别受理窗口”受理。
通过此次改革，椒江对外受理窗口数由原来的115个缩减到现在的80个，前台工作人员数量由原来的135人缩减到89人。截至目前，共办理“无差别全科受理”事项10161件。
“椒江区要将各项改革成果加快向基层延伸，加速推进全域化‘无差别’综合受理体系的形成，充分解决群众‘最后一公里’问题，力争做到‘小事不出村、大事不出镇’，让群众‘就近跑一次’甚至‘不用跑一次’成为常态。”椒江区行政服务中心主任娄海鸥介绍说。
据了解，根据《关于开展椒江区镇（街道）“受办”分离改革深化“最多跑一次”工作的通知》的要求，8月底前，椒江区将全面完成镇（街道）“受办”分离改革，实现“无差别全科受理”全域化。
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1月27日，葭沚街道在全市率先推行“无差别全科受理”；6月4日区行政服务中心正式开展“无差别全科受理”；6月16日，三个试点镇（街道）便民服务中心全面完成“无差别全科受理”；6月18日，三个试点社区启动“无差别全科受理”……
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