市畜牧兽医局窗口岗位标准

一、服务规范。热情接待服务对象，耐心准确解答他们要咨询的问题。受理业务不推诿，职责范围内的工作，即刻就办。不属于职责范围内的工作要给予说明，并指导相应办理机构。
二、语言规范。与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。出现分歧冷静克制，明理忍让。
三、行为规范。言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。着装干净、仪容整洁，办事认真，工作专心。办公桌面物品摆放整齐，保持桌面整洁。按规定佩带工作牌。
四、效能规范。首问负责，确保工作对象满意。全面认真审核，确保一次性告知，对符合条件的申请事项，要按时限办结。
五、纪律规范。严格执行考勤制度，认真履行岗位职责，公正办事，廉洁自律。
六、办公人员禁止在办公室电脑上玩游戏、看小说、看视频、炒股、网购、上网聊天等一切与工作无关的其他事情。工作时间禁止串岗聊天、打瞌睡、玩手机。
发布来源：鸡西市畜牧兽医局(第二办公室) 电话：2882316

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