城区公共交通服务质量提升治理专项行动启动公共交通乱象将得到有效遏制

　　昨日，市交通运输局召开创建文明城市分析会并下发方案, 启动城区公共交通服务质量提升治理专项行动。
专项治理行动将针对城区内公共交通的乱象，开展为期3个月的综合治理，全面提高出租车、公交车及客运车辆从业人员素质，切实增强优质服务、安全行车和文明经营意识，使公交车和出租车脏乱差现象得到有效整治，违规经营行为得到有效遏制；改善汽车站周边环境，让市民对公共交通满意度有明显提升。
工作任务包括加强教育培训、整治脏乱差、整治出租车违规经营、安全行车、规范运营、优质服务等6个方面。其中，5月21日至7月15日为集中整治阶段，重点对汽车站、火车站、飞机场周边卫生环境及秩序进行整治；规范客车司乘人员服务行为；开展出租车从业人员培训教育工作，严格出租车驾驶员准入机制，实施出租车驾驶员持证上岗；整治出租车脏乱差及违规经营现象，实行驾驶员服务承诺制，实施出租车服务质量信誉考核；禁止闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道等不安全行车行为；规范运营和驾驶，公交线路首末车做到不拖时、不抢时，按规定线路行驶、进站停靠，禁止甩越站行为，努力缓解因路阻造成的大车隔问题；司乘人员使用文明用语、礼貌待人、态度和蔼、有问必答，能主动照顾特殊乘客，提示乘客文明礼让，按规定报站，保持车厢内通风良好、温度适宜，公开服务承诺，接受群众监督。
市交通运输局将组织人员定期开展监督检查，同时，邀请广大市民参与监督管理，投诉电话：8652659。（记者 闵波 通讯员 江书明）

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