老小区的“烦恼” 请全部交给拱墅区“啄木鸟”行动小组

沈塘东村道路修复
叶青随苑污水满溢处置
杭州网讯老小区的“烦恼”，很多市民都有感触：由于设施老化，经常出现故障。再加上大多没有物业，只能求助社区，社区再将情况上报，等待职责认定……
这个月起，有这么一支队伍直接为你服务，他们像啄木鸟一样，能为社区“治病”，而且又快又好。拱墅区城管局最近推出了一项惠民活动——“啄木鸟”行动，通过每月10日的走访，每月20日的接访以及固定城管开放日，着力收集、解决辖区百姓普遍关注的各类问题。
比常规流程快出3倍以上
小区道路破损，涉及到路面养护、管线铺排，如果是社区来处理，得联系多个部门，流程繁琐、耗时耗力。现在，社区一个电话，“啄木鸟”行动小组全包揽。
沈塘东村作为半开放小区，进出车辆多，导致9号公路红石中央花园南门处约20平方米道路下沉，拱墅城管收集到相关问题后，立即组织道路管养队伍进行修复，完成后根据小区道路现状和居民诉求，开展跨一步，带一把，将小区单元进出通道的9个点位口子，合计300平方米的破损道路一并记性了帮带，修复范围比原计划扩大了15倍。
城管部门还主动联系管线单位，在道路修复的同时同步完成沉降井更换，实现小区道路“最多挖一次”。从问题收集、解决、再到帮代，整个流程下来仅用了不到2个工作日，比常规信访处置流程快出3倍以上。
小区积压5年的问题，行动小组一次性解决。
叶青苑20幢、21幢化粪池满溢，5年下来，物业每次都是疏了就堵，堵了再疏，找不出问题症结。
对此，拱墅城管派出专业管道疏通队伍进行反复查看，发现小区内还存在第二个化粪池，该化粪池由于多年前道路施工被掩盖，一直未被物业察觉，同时小区内部污水管网也存在杂物堵塞问题，无法直接进行管道冲洗。
找准问题症结后，物业公司立即组织人员对化粪池、污水井进行抽排、清掏，最后再由拱墅城管部门用冲洗车、疏通车进行全面“整顿”，最终破解了困扰社区多年的疑难问题。
小区内的“脏活累活” 这个小组全包揽
湖墅南路米市巷公交站人行道窄，尤其是早晚高峰因道路不畅容易引发秩序混乱，对此，拱墅城管在人行道与慢车道之间安装了7品护栏及12个pv警示柱，维护通行秩序；
古河巷、夹城巷试点安装智能充电桩，从便民和安全角度出发，拱墅城管对充电桩的设置规范进行了服务指导及跟踪备案；
红石中央大厦西侧、宜家道门前道板砖破损，存在通行隐患，产权单位起初不愿进行修复，拱墅城管米市巷执法中队与社区通过3轮的协调和动员，最终与产权单位达成了统一意向，落实了初步维修方案……
记者从拱墅区城管局了解到，“啄木鸟”行动将贯穿整个2018年。每月10日走访，每月20日接访（双休顺延至周一）。
接访地址：拱墅区景苑路32号电话88902239 受理时间：周一至周五（9:00-11:30，14:00-17:00）。

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