中山区 ：“益治理”让数据多跑路让群众少跑腿
半年办理案件66552件，结案率达到94.64%，满意度不断提高
如何让普通群众获得更多的安全感、归属感和尊重感？社会需求和利益诉求日趋多元，如何实现政府与社会的互融共进？记者昨日从中山区政府获悉，今年年初，中山区成立“益治理平台”，率先开展“网格化管理，组团式服务”试点。这个崭新的“一张网”概念，不再局限于各个部门严格区分的条条块块，而是全域一体，按照全域、全员、全程的理念加强网格整合，将“党建、综治、城管、安全生产、食品安全”等10多个部门纳入网格，构建一张统一的基层社会治理网格体系，实现空间全覆盖、地域无缝隙。
昨天上午9点多，李丽像往常一样出门开始一线走访。发现自己负责的辖区内一处绿化带被装修垃圾侵占，便利索地掏出手机，登录“益治理平台”，拍下照片，发送至综合指挥室。综合指挥室则根据情况，迅速将问题分拨到相关部门……刚刚处理完这件事，李丽发现，前不久她一直忙乎的王立萍一家从金普新区迁至大连的落户工作，已经基本办完。王立萍特意回复了“感谢”二字……李丽正是一名基层社区网格长，人称“全能社工”。全能在哪？大到安全、环境、治安，小到邻里纠纷、家长里短、一堆垃圾，都要管，要管好。
“益治理平台”将中山区划分为239个网格，每个网格配备1名网格长。一线走访、发现问题、掌上输入、协调解决——网格长在239个网格内设立了7511处社会治理隐患点位，涵盖了市容整治、城市建设、消防隐患、市政设施、险情险段等社会治理重点突出的问题，每天最少两次定时巡查网格内市容环境，及时解决发现问题，自行处置、分转流派，确保时效性，帮忙化解居民的“心里堵”。
不仅如此，“益治理平台”还可以使安全生产监察、平安建设、食品安全监管、公共服务下沉等工作得以全面信息化、智慧化，使得全区具有了一个统一的业务管理与为民服务平台。
“人在网上走，事在格中办”，这是中山区 “益治理平台”建设助力社会治理体系的一个缩影从今年1月1日试运行，3月1日正式运行以来，“益治理平台”以市容环境整治为突破口，在全区上下共同努力下，初步构建了“网格化管理、信息化支撑、精细化服务、法制化保障”的社会治理新模式，区域内环境治理实现了新突破，半年办理案件66552件，结案率达到94.64%，满意度不断提高，人民群众幸福感获得感显著增强。
从民心网、民意网，到12345市民平台、智慧城管、网格员上报平台，再到82818590、微信e平台、上级交办8大办理渠道……“益治理平台”化为“中山云”，实现了“一网在手，案件通办”的新格局，为中山区的社会治理智慧化、网格化、一键化、多效化、快捷化带来前所未有的巨大变革。如今，“益治理平台”的网格化覆盖经验开始与各区经验交流，并在全市范围进行推广。
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