智能快递柜悄然收费了？他们的净利润却亏损了2.49亿元

　　　日前，网上一则“智能快递柜悄然收取费用，从免费到一天5角谁来买单?”新闻引起了市民关注。智能快递柜的出现主要解决了“快递最后一公里”的配送问题，解决了消费者和快递员时间不同步的痛点。
而企业在初期培育消费者使用习惯上，推行了快递柜24小时之内取件免费的优惠。此番，快递柜收费话题再次刷屏网络，桂林的小区是否也开启了收费模式?究竟该谁来为快递柜买单呢?消费者还是快递员?
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快递柜怎么收费?
记者了解到，桂林小区和单位里大部分是放置速递易或丰巢品牌的智能快递柜。两个智能快递柜品牌取件收费情况有所差别。
日前，工作单位在安新小区附近的陆先生告诉记者，平时公司有时不开门，快递小哥会选择放在丰巢智能快递柜上，“每次输入取件码后就会跳出赞赏二维码，显示1元钱，有时候早上放进去，晚上去取和超过17小时取，都是扫码赞赏1块钱。”陆先生表示，自己每次取件无论时长多长，都通过二维码打赏了1元。
位于临桂区人民路一事业单位员工唐女士则表示，自从丰巢的智能快递柜上半年投放到单位以来，都是免费的没有收取过任何费用。“取件时会跳出需打赏的二维码，但是还有个‘跳过’选项，用户可以选择该选项然后不支付任何钱数，就可以获得快递柜服务。”
得知此情况的陆先生表示十分迷茫，“平时只要跳出赞赏的二维码，我就直接选择支付1元钱，根本没有仔细看有‘跳过’支付的选项，感觉之前付过的钱都是冤枉钱。”陆先生说道。
对于速递易快递柜收费的情况，单位位于七里店路的肖女士表示，一般来说是24小时之内是免费的，超过24小时则收取1元费用。随后，记者随机采访了住在不同小区的市民，大部分人都表示，一般速递易是24小时内取件免费，超过时间才开始收费，还未有每天必须支付一定费用的情况。
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不同公司有不同收费政策
究竟具体的收费政策是如何的呢?记者联系到中邮速递易，该公司市场总监邵灵珊介绍，中邮速递易还会根据人群、区域、需求的不同，以不同的策略进行调整和优化智能快递柜服务。
她介绍，去年开始，速递易快递柜已经向用户收费。以桂林为例，中邮速递易在桂林共铺设360台智能快递柜，其中80%的智能快递柜都是24小时以内取件免费，超过24小时，每天收费1元，4元封顶;15%的智能快递柜是12小时以内取件免费，超过24小时后就每天收费1元，4元封顶;剩下5%是1小时内免费，超过1小时按照1小时1毛收费，2元封顶。
在采访中，记者了解到，桂林大部分市民已经培养起使用智能快递柜需要付费的意识，但一些市民则表示丰巢的“扫码赞赏”有诱导支付的嫌疑，一般不注意看有“跳过”字眼的消费者可能就需要支付额外的取件费用。
而对于丰巢智能快递柜的收费情况，记者打电话咨询了丰巢客服人员，对方表示，24小时之内是免费的，超过24小时后，用户可以选择跳过打赏支付，也可以选择打赏，她表示这意味着不管时长多长，对于用户来说取件都是免费的。针对近日的快递柜收费争议，9月20日丰巢官方微博发出声明表示，用户在取件时可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”，表示是“非强制性收费”。

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