王新伟到市信访局接待来访群众 接待时强调：源头化解矛盾 依法依规处理 健全督查机制 抓好队伍建设
10月27日，市委副书记、市长王新伟来到市信访局人民群众来访接待室，利用一整个工作日时间热情接待来访群众，认真听取群众的困难和诉求，现场协调解决具体问题。他要求，各级各相关部门要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，注重源头化解矛盾，注重一线了解民情民意，在依法依规的前提下，千方百计为群众排忧解难。
面对每一批来访群众，王新伟都认真听、详细问，耐心与群众沟通交流、解释政策、说明情况。对于情况属实、权责明晰的信访问题，王新伟当即电话通知属地政府，要求限时解决到位。对于情况复杂、权责模糊的信访问题，他要求属地政府及相关部门迅速成立专案组，一线了解情况，及时回复群众诉求，最大限度保障群众利益。
接访结束后，王新伟指出，当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。习近平总书记多次对做好信访工作作出重要指示，全市信访战线干部职工一定要学深、学透，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、维护群众合法权益、做好群众工作的过程。一是要注重源头化解矛盾。要健全预防和化解社会矛盾的机制，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，要下沉到一线倾听群众呼声，解决群众诉求，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。二是要注重依法依规处理。要强化法治思维、法治方式在化解矛盾中的运用，既用心用情，又依法依规，使群众由衷感到人格受到充分尊重、权益受到公平对待、利益得到有效维护。三是要健全完善督查机制。强化信访和督查工作责任制，确保群众的每一件诉求有人负责，解决到底，解决到位。对疑难案件由专人专办研究解决，并请人大代表、政协委员或群众代表予以评议监督。四是要抓好队伍建设。各级党委、政府要高度重视信访干部的学习教育，适应新时代发展需要，不断提升素质、提高能力，强化激励约束，建设一支喜爱本职岗位、善做群众工作、忠诚履行职责的信访干部队伍，全力维护好社会和谐稳定。
□记者 王龙
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面对每一批来访群众，王新伟都认真听、详细问，耐心与群众沟通交流、解释政策、说明情况。对于情况属实、权责明晰的信访问题，王新伟当即电话通知属地政府，要求限时解决到位。对于情况复杂、权责模糊的信访问题，他要求属地政府及相关部门迅速成立专案组，一线了解情况，及时回复群众诉求，最大限度保障群众利益。
接访结束后，王新伟指出，当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。习近平总书记多次对做好信访工作作出重要指示，全市信访战线干部职工一定要学深、学透，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、维护群众合法权益、做好群众工作的过程。一是要注重源头化解矛盾。要健全预防和化解社会矛盾的机制，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，要下沉到一线倾听群众呼声，解决群众诉求，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。二是要注重依法依规处理。要强化法治思维、法治方式在化解矛盾中的运用，既用心用情，又依法依规，使群众由衷感到人格受到充分尊重、权益受到公平对待、利益得到有效维护。三是要健全完善督查机制。强化信访和督查工作责任制，确保群众的每一件诉求有人负责，解决到底，解决到位。对疑难案件由专人专办研究解决，并请人大代表、政协委员或群众代表予以评议监督。四是要抓好队伍建设。各级党委、政府要高度重视信访干部的学习教育，适应新时代发展需要，不断提升素质、提高能力，强化激励约束，建设一支喜爱本职岗位、善做群众工作、忠诚履行职责的信访干部队伍，全力维护好社会和谐稳定。
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