灵武市三项措施打好线上线下融合服务基础

　　一是全面展开市级政务大厅、乡镇（街道）民生服务中心、村（社区）为民办事代办点标准化建设。8个乡镇（街道）、71个村（社区）完成标准化建设提升，累计更新电脑、电子屏、高拍仪、打（复）印机、制证机253台（套），安装更新门头、窗口吊牌、桌签、事项公开牌等各类标牌248块（套）。市级政务大厅完成窗口集成优化，投资40余万元实施智能呼叫、网上查询办事自助、咨询导引台、商务复印（快递）、读书角等信息化、便捷化系统（设施），市级政务大厅、乡镇（街道）民生服务中心视频监管系统实现与银川市远程联通。二是按照“应进必进、综合代办、精简高效”的原则，不断健全稳定服务队伍。32个部门中25个部门事项、人员进驻政务大厅办理业务，服务力量达到123人。乡镇（街道）民生服务中心服务人员稳定在4人以上，村（社区）实现专兼职代办员全覆盖。完成 “三化一满意”便民服务平台与“政务云”（宁夏行政审批与公共政务服务系统）有效链接，36项便民服务事项整体迁移“政务云”，共计部署上网事项1230项（政务云857项、“三化一满意”平台4项、其他专业系统369项），32个部门（单位）、8个乡镇（街道）、84个村（社区）、515名受理审核、审批人员全部上网服务。三是深入开展网上办事培训宣传，倾力提高网办率。先后举办乡镇（街道）便民服务事项不见面网上办实操、本级审批部门“不见面马上办”上线运行实操等培训，并逐乡镇逐部门开展专场技能培训，尤其是针对电脑安装、系统操作不熟练、网络不稳定等问题，组建两支技术指导服务队，直接下沉乡村、上门到各部门逐人一对一、手把手指导网上审批服务，现场排除解决疑难问题。

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