2018年9月19日,东营银监分局副局长张常胜在《行风热线》节目中,共接听了13个热线电话。对听众反映的问题,东营银监分局进行了调查处理。
听众房女士反映工行储蓄卡被盗刷。经核查,情况属实,且公安部门已立案。目前,工行已启动赔付程序,将承担全部赔偿责任。
听众文先生求助工行在其用于贷款的抵押房产上添加配偶的姓名。经了解,文先生在申请贷款时单身。目前已婚。按照现行法律和银行相关规定,文先生的要求暂时无法实现。
听众王先生反映在不知情的情况下,被扣除短信通知服务费。经了解,建行短信通知服务免收费的优惠期为一年,优惠期结束后,开始扣缴服务费。目前,建行工作人员已对签约时未详尽告之该政策向王先生进行了道歉,并退还了被扣费用。
听众王先生反映建行对公开户费用较高。目前,建行已按权限为其办理了价格减免。
听众郑女士反映建行贷款发放后未返还购房合同。经协调,目前,郑女士已经领取了购房合同。
听众曲先生反映因工作人员失误,导致其贷款的还款期限变短。目前,邮储银行已按照曲先生的要求,对其还款期限进行了调整。
另外,听众刘先生在外地办理的建行借记卡已完成销户;听众张先生误注销的农商行一本通已恢复使用。
件件有回音,事事抓落实。
“行风热线”让我们继续关注。
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2018年9月19日东营银监分局《行风热线》上线情况反馈
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