因用户私改供热设施导致低温最高可罚一万元
“低温户曝光台”引起供热企业高度重视
“上榜”供热企业均已提高供热参数
因用户私改供热设施导致低温，最高可罚一万元
12月15日，市供热办与大庆日报合作开辟了“低温户曝光台”专栏，首期就曝光了龙凤区、高新区和萨尔图区14家室温不达标的用户。稿件见报后，引起各供热企业的高度重视，龙新热力、市热力集团和龙唐热力积极入户调查低温原因，制定整改措施，提高供热参数。
超出正常参数供热
热电一村被曝光低温户室温已经达标
上次被曝光的低温户中，龙凤区铁路小区两家住户的温度最低，一家客厅是13.4℃，另一家是16.3℃，两家的卧室都只有14℃多。
龙新热力客服刘恋告诉记者，龙凤区铁路小区1、2、3号楼是1992年-1994年建成的，低温的这两家现在使用的还都是最初交房时的老式单管串联的暖气，散热片多为老式60型，散热效果不好。
刘恋说，不更换暖气，这两家的低温问题就无法得到彻底解决。“我们已经开始为这两家用户履行低温退费程序了。”
与此同时，龙新热力也提高了铁路小区的供热参数，基本能保证小区大部分用户室温达标。针对边、顶、底个别低温现象，在用户同意的前提下，由用户准备材料，龙新热力可免费将其单管串联式改为双管同程式供热，以改善室内低温状况。
热电一村也是建造30年以上的老小区，墙体透寒严重。供热方式为上供下回式，供热管线运行至今未曾更换，楼内主供回水主管老化、腐蚀、堵塞严重。目前，龙新热力已大幅提高该小区供热参数，目前供回水温度分别为53℃、46℃，已超出正常供热参数。大部分用户室温有所好转，但个别用户仍有不达标现象。现龙新热力已将热电一、二村改造方案上报，列入三供一业改造内容，以彻底解决热电一、二村低温问题。
刘恋说，龙新热力针对热电一村被曝光的两个低温户进行了多次回访和测温，现在这两户的室温已经达标。
地热盘管间距大、盘管少
市热力集团将督促恒大绿洲开发商整改
市热力集团客服部主任李伟告诉记者，他们多次分时段对恒大绿洲5-2-401进行了测温，发现该住户分水器供水温度与回水温度正常，同单元住户及其周边住户温度普遍都在21-23℃。“由于该小区在供热质保期，10月份的时候，业主与开发商自行协商对其室内盘管改造，在卫生间盘管改造中，发现卫生间盘管间距大，盘管少。在给予卫生间改造后，开发商承诺给该住户卧室和客厅改造，但至今没有改造。”
李伟表示，恒大绿洲换热站已启动一级网增加泵，整体提高恒大绿洲供热参数。他们还会积极协调开发商对低温住户统计以及供热设施整改工作，督促开发商积极对该小区低温住户进行改造。
造成银府寓园小区低温的主要原因是外网渗漏严重，用户室内管线阻塞严重。“原本这个小区已经列入了政府的2017年分户改造中，可受到小区部分用户阻挠，导致未进行改造。”李伟告诉记者，市热力集团尽管已经对银府寓园小区提高参数运行，但仍无法解决底层用户低温问题，因此，他强烈呼吁此小区能够在明年进行分户供暖改造。
此外，东风新村2-13-1-101和0-5-3-102低温原因一是楼体自身保温性不好，阳台钢窗、隔断保温差;二是属于上供下回最底端，采暖方式造成室温偏低。对此，市热力集团也适当提高供热参数缓解，并建议用户加强保温维护。截至记者发稿时，这两户的室温都已达标。
相邻用户私改供热设施导致低温
如果确需改动，可在热企指导下科学合理改动
市热力集团入户走访、调查发现，东风新村1-2-5-201以及程宇广场g-2-301两户的低温原因均是由相邻用户私改造成的。
“我们实地检测，东风新村1-2-5-201的客厅、卧室都是17℃，的确偏低。”李伟说，经过调查，发现该楼301、401两户私自将阳台改扩，还私改了暖气线路。对此，市热力集团已经要求楼上用户恢复供热管线原状。
程宇广场g-2-301的相邻用户私改了暖气环路，致使该用户低温。市热力集团已经找到楼上、楼下的私改用户，要求其整改。此外，还为该用户在客厅立管上加增压泵，缓解低温。“我们已经按照相关规定，对该用户进行合理退费，用户也对处理结果表示认可。”
李伟表示，采暖系统是根据技术规范设计、安装的，供热公司按照一定的标准进行供热压力供给，热会均匀地按照平衡压力传递到同一单元的居民家中。如果居民私自增加暖气片，会增加供热水流的阻力，从而破坏热平衡，影响其他居民家供暖。
由于低温户多集中在老小区，且都是上供下回的采暖方式，因此无法单独给私改的用户停热。“我们没有执法权，发现用户私改，稽查人员也只能是要求整改，无法强制。”因此，李伟呼吁私改用户能够主动将自家供热设施恢复原状。“如果确需改动供热设施，热用户可向我们供热企业申请，在供热企业指导下进行科学合理改动。”
格林小镇二期每天失水800吨
补进来的凉水中和系统热水导致整体温度下降
格林小镇二期的低温原因，主要是由于失水量太大引起的。龙唐热力生产办主任徐东宝说，仅格林小镇c区和d区，每天的失水量就达到了800吨。
“每天都是从晚上八九点钟开始放水，一放就是一宿。”徐东宝说，根据失水时段和失水量，基本可以肯定就是居民私放暖气水造成的。“供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦暖气片大量失水，会导致供热系统亏水或形成气塞，严重时还会危及锅炉安全。就算供热企业及时补水，补进来的也是凉水，和系统里的热水中和后，会促使循环系统整体温度下降，造成暖气越放越凉，最后恶性循环，直接影响系统的供热效果。”
徐东宝表示，他们在努力调解管网平衡的同时，也在查找失水位置，并打算在水中放一些异味剂，增加暖气水的异味，以减少失水。
根据《黑龙江省城市供热条例》规定，未经供热单位同意，用户连接或者隔断供热设施、改动供热设施,影响供热质量、安装热水循环装置或者放水装置、改变热用途、改动热计量及温控设施的，逾期不改将被处以5千元以上1万元以下罚款。盗用供热系统热水的，处以2万元以上3万元以下罚款。给他人造成损失的，应当依法承担责任。
大庆日报记者 程诚
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龙新热力客服刘恋告诉记者，龙凤区铁路小区1、2、3号楼是1992年-1994年建成的，低温的这两家现在使用的还都是最初交房时的老式单管串联的暖气，散热片多为老式60型，散热效果不好。
刘恋说，不更换暖气，这两家的低温问题就无法得到彻底解决。“我们已经开始为这两家用户履行低温退费程序了。”
与此同时，龙新热力也提高了铁路小区的供热参数，基本能保证小区大部分用户室温达标。针对边、顶、底个别低温现象，在用户同意的前提下，由用户准备材料，龙新热力可免费将其单管串联式改为双管同程式供热，以改善室内低温状况。
热电一村也是建造30年以上的老小区，墙体透寒严重。供热方式为上供下回式，供热管线运行至今未曾更换，楼内主供回水主管老化、腐蚀、堵塞严重。目前，龙新热力已大幅提高该小区供热参数，目前供回水温度分别为53℃、46℃，已超出正常供热参数。大部分用户室温有所好转，但个别用户仍有不达标现象。现龙新热力已将热电一、二村改造方案上报，列入三供一业改造内容，以彻底解决热电一、二村低温问题。
刘恋说，龙新热力针对热电一村被曝光的两个低温户进行了多次回访和测温，现在这两户的室温已经达标。
地热盘管间距大、盘管少
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市热力集团客服部主任李伟告诉记者，他们多次分时段对恒大绿洲5-2-401进行了测温，发现该住户分水器供水温度与回水温度正常，同单元住户及其周边住户温度普遍都在21-23℃。“由于该小区在供热质保期，10月份的时候，业主与开发商自行协商对其室内盘管改造，在卫生间盘管改造中，发现卫生间盘管间距大，盘管少。在给予卫生间改造后，开发商承诺给该住户卧室和客厅改造，但至今没有改造。”
李伟表示，恒大绿洲换热站已启动一级网增加泵，整体提高恒大绿洲供热参数。他们还会积极协调开发商对低温住户统计以及供热设施整改工作，督促开发商积极对该小区低温住户进行改造。
造成银府寓园小区低温的主要原因是外网渗漏严重，用户室内管线阻塞严重。“原本这个小区已经列入了政府的2017年分户改造中，可受到小区部分用户阻挠，导致未进行改造。”李伟告诉记者，市热力集团尽管已经对银府寓园小区提高参数运行，但仍无法解决底层用户低温问题，因此，他强烈呼吁此小区能够在明年进行分户供暖改造。
此外，东风新村2-13-1-101和0-5-3-102低温原因一是楼体自身保温性不好，阳台钢窗、隔断保温差;二是属于上供下回最底端，采暖方式造成室温偏低。对此，市热力集团也适当提高供热参数缓解，并建议用户加强保温维护。截至记者发稿时，这两户的室温都已达标。
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